2020是私域流量爆发之年，众多企业纷纷入局。即业即使运营粗糙，用户体积也会迅速发展。2019年，私域流量的趋势如何?拥有3700万会员的母婴品牌「孩子王」是如何做私域流量的呢?

　　2021私域流量趋势

　　许多企业纷纷进入私域流量池，这意味着粗糙的运营已经不能满足需求。因此，我们认为2021年私域流量的发展趋势可以从以下三个方向考虑:

　　·深度挖掘存量用户的价值

　　随着互联网流量红利的消失，拉新越来越难，而且高质量的用户总是有限的，所以企业如果要想实现持续增长，就要深度挖掘每个存量用户的价值，最大化发挥他们的作用。

　　·精准获客和精细化运营是核心

　　之前很多企业都在用“薅羊毛”的方式做运营，虽然用户新增较多，但是也会发现这种方式带来的用户大多是无用的，投入成本增加但转化却停滞不前。

　　准确获取与企业产品和服务高度匹配的用户更为重要。在相同投入成本的情况下，精细化运营下的用户转化更好。

　　·从商品运营向用户运营转化

　　获取私域流量流量只是开始，对私域流量用户的运营和维护才是实现转化的重点。

　　互联网时代，用户更加注重有温度的服务。只有抓住用户需求，进行有温度的用户沟通，维护用户忠诚度，才是真正实现私域流量的高转化。

　　母婴品牌儿童之王很早就意识到存量用户的重要性，开始建立自己的私域流量池。据统计，截至2020年6月底，儿童之王会员人数已超过3700万，社区超过3万人。

　　母婴品牌「孩子王」点镜私域流量打法

　　在过去的十年里，孩子王一直在探索可行的社交工具。从APP、微信商城再到个人微信，但是这些工具都存在着一定的短板：

　　APP、微信商城虽然实现了线上线下的打通，但是疏于对顾客“关系”的管理。

　　个人微信虽然实现链接了用户，但是弊端也很明显。比如，客服身份不正规，容易降低客户信任感;导购与客户会话具有不可控性...最后「孩子王」将目标聚焦在了企业微信上。

　　向企业微信引流

　　要用企业微信，首先要把用户引流到企业微信。

　　「孩子王」通过在APP、商城等渠道设置点镜入口，让用户添加「孩子王」的官方企业微信客服为好友，然后再邀请进群，将用户沉淀在私域流量流量池中。

　　利用企业微信运营转化

　　为了保证社群的价值，「孩子王」按照育儿阶段分别建了三类群：秒杀群、孕妈群、育儿无忧群。

　　用户可以根据自己的需求进入不同的群，「孩子王」运营人员也可以针对不同社群，制定不同的运营方案，从而提高成交转化率。

　　「孩子王」官方小助手会在秒杀群内公布商城的秒杀、拼团信息。主要目的是通过低价吸引社群人员下单，完成转化。

　　在孕妇和育儿群中，儿童王社区KOL共享达人共享知识，提高社区活跃度，提高用户信赖度，合作商业街产品。

　　群内定时发布的“社群早知道”、“育儿专栏”等栏目，让整个社群拥有了一个较丰富、专业的内容生态。

　　儿童之王不仅通过改善企业微信群的运营，还通过朋友圈增加了与客户的接触。对于一些不爱看社群消息的用户来说，朋友圈是一个不错的触达方式。

　　如果你担心用户每天查看的企业微信朋友圈数量，可以配合夺冠点镜SCRM历史朋友圈功能。这个功能不仅突破了客户朋友圈的限制，还能让客户像个人微信朋友圈一样浏览员工发布的内容。