<< 点击返回公司新闻列表
CRM帮助企业降低获客成本

浏览量 6 时间: 2021-09-15

  销售的第一步是建立客户档案。如果你拥有了高质量的客户,你怎样才能保证清楚客户的信息呢?如何确保你的客户不会消失呢?

  接下来不会再讨论如何建立客户档案,因为Excel中随机生成一张表格,你也可以初步完成客户档案的建立;或介绍CRM系统,更快、更全面地完成客户档案的建立与管理!现在我们谈的比建立客户档案更重要——如何利用CRM最大化客户档案!

  多种部门信息共享,实时同步

dianjin

  客户档案不仅要由销售人员保管,还要从企业的角度投入更少的精力,帮助各部门及时了解客户的最新情况。如果能够共享多个部门的信息,实时同步更新客户档案信息,无论是销售人员还是客服人员,都可以充分发挥客户档案的价值,利用CRM系统,同步更新pc和移动终端的多平台数据,根据人员分组和部门分组设置内容可见性,从而保证客户档案的安全和隐私。

  建立分类、快速查询

  销售员每天都在不停地变化,跟踪客户,很难做到全面了解每一位客户,只要记住,一位销售人员能同时管理20多个客户,建立客户档案,及时更新,对客户源、状态、阶段、产品等不同维度进行分类;当某一产品有活动或新产品发布时,可以及时与对该产品感兴趣的客户取得联系,而不需要花费太多时间和精力通知每一位客户。

  制定后续计划并及时提醒

  假设您同时跟踪几个重要客户,您通常希望每三天一次联系他,但如果A客户告诉您他要到外地去,7天后再联系他;B客户说他一天三点就能联系上他。那么,你是如何做到按时去联系客户的?

  不要太相信自己的大脑,或者通过手写信息提醒你的手机日程。但是这个方法,一般你在建立客户信息的时候都会把客户档案输入手机,在手机提醒的时候可以快速找到客户的最新信息。这两种方法都会花费大量的时间和精力,如果这样的话。


服务热线
400-619-9527
cache
Processed in 0.004246 Second.