随着社会经济的不断提高和新零售的快速发展，企业行业的需求逐年增加，已经成为支持国民经济发展的基础和战略产业。加之近几年5G、人工智能等高新技术的赋能，人工智能分拣货、送货等机器人的应用越来越广泛，也为企业行业转型升级插上了翅膀。那么，CRM客户管理软件又能够为企业提供什么样的数字化转型支撑呢?

　　企业行业的业务需求：

　　客户无法细分:企业客户复盖各行各业，销售人员掌握客户信息，人员流动容易引起客户流失，更重要的是企业无法有效地分类管理客户

　　业务工作重:企业业务量非常大，同一营业员需要同时处理多项业务工作，工作量多，容易忘记工作

　　工作管理：企业的很多执行会涉及不同的部门及人员，工作执行过程中，信息之间缺乏有效的传递，不利于工作的开展;

　　缺乏准确分析：企业缺乏有力的决策支持工具，决策信息的采集、分析没有数据做支撑，对于业务数据的规范统计力度不够。

　　CRM客户管理软件

　　客户管理

　　通过CRM客户管理软件的客户管理，可以实现企业全渠道线索管理，最大化获取销售线索，把销售漏斗的开口做大，并通过系统自动分配给我们的销售人员去跟进。客户资料在添加的过程中，建立不同的客户分类，根据客户特性定制销售策略来满足不同客户的需求。销售过程中的每一个触点接近客户的数据也可以存储在系统中，领导者可以通过分析所有数据和内容来制定企业未来的发展计划。同时，利用现有客户资源，推送个性化内容与现有客户保持可发展关系，可有效降低成本。

　　CRM客户管理软件销售管理

　　销售管理

　　通过CRM客户管理软件销售，可以自己收集和盘活以前的老客户;另一方面，对于新客户，通过系统与工商信息库连接，可以360度完善客户信息，从而进行评估和信用管理;此外，系统还可以根据销售人员的情况将客户分配给合适的销售人员，使销售人员能够高效跟踪高价值的客户线索。

　　当客户开始签约之后，CRM客户管理软件将继续赋能销售过程的每个阶段。在销售过程中，系统还会提醒关键销售阶段，并预警客户的异常状态;在签约阶段，系统会清晰地呈现合同审批的关键内容，从而创造零错误、零延迟的销售质量;在付款阶段，除了付款自动提醒功能避免企业损失外，客户关系管理客户管理软件还可以通过复习客户数据找到客户的其他兴趣点，开发潜在机会，不断为企业创造利润。

　　CRM客户管理软件员工管理

　　内部高效

　　企业内部灵活的审查机制和方式，帮助员工正确建立高成活率的项目，提高内部，其次，信息传递秒级接触第一线员工，原本2天就能完成的审查，30分钟就能完成!审批流中的各相关角色，第一时间获得一手资料，方便各部门间的协作、快速流转，帮助企业建立起高效的机制。

　　同时，系统还可以在CRM客户管理软件中实时更新和报告过去的细节信息，以及各地区、团队和商机的数据。通过数据使销售复苏更有根据，管理者也可以利用数据指导决策。

　　CRM客户管理软件可以实现企业从营销到销售到客户持续经营的全过程的完整闭环支持，帮助企业大规模分配线索资源，提高人效，降低成本。