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CRM软件对销售阶段的管理

浏览量 14 时间: 2021-10-16

  CRM销售阶段管理通常意味着利用CRM有效地管理/优化各个销售阶段。继续跟踪线索状态,从潜在客户阶段到线索培养阶段到交易订单阶段,并设定交易期限、销售速度、订单率等指标。

  最终吸引、挖掘更多的高价值潜在客户、减少无效的、不符合企业期望的潜在客户。CRM销售阶段管理可以分为6个步骤:

  潜在客户阶段

  潜在客户阶段是销售阶段的开始,企业在这个阶段需要大量的线索源源不断地进入到CRM系统中。这一阶段要有稳定的目标来源,确保销售前每个环节都有足够的线索,增加后续线索转化量。

  判断意向阶段

  有了稳定线索汇入就进入了第二阶段——判断客户意向。首先要根据联系人的特征例如地理位置、行业、产品爱好、消费水平创建角色。然后设定评分标准,完成客户细分区分出高价值客户和无意向客户,以便销售能够有针对的投入精力跟进潜在客户。

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  建立联系阶段

  在确定了目标客户之后,第三步是通过电子邮件、电话、微信、拜访等方式与客户进行联络。点镜SCRM可以和这些线上渠道无缝集成节约更多的时间和人工成本。

  初步沟通阶段

  然后进入初步沟通阶段,在洽谈时要询问客户几个关键问题如企业的核心需求,需要我们能提供的产品和服务、了解客户渠道来源来改进市场策略、后续产品演示、报价和签署合同是远程还是现场进行等等。

  报价阶段

  当我们的产品能够解决客户的痛点问题后就进入了报价阶段。在报价阶段,企业可以为潜在客户提供一些产品试用机会,让他们体验产品的好处。在点镜SCRM中可以直接通过企业邮箱向客户发送报价方案,为销售的工作带来便利。

  成交阶段

  步入最后一个阶段,也会出现两种情况,一种是客户认可了你的报价,那么皆大欢喜达成合作。二是客户认为性价比不高或通过对比选择另一家企业,假如是前者往往可以通过优惠政策让客户回心转意。并且签署合同可以在点镜SCRM中完成,电子签名通用具有法律效益。节约了公司支出成本和销售的时间精力。

  最终欢迎用点镜SCRM为企业的业务赋能把握销售过程的每个阶段。


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