强劲的销售能力是企业实现盈利或稳定盈利的关键，它将业务流程导入到系统中，增强销售能力，提高销售水平，实现企业销售自动化。营销自动化是CRM软件的一个应用领域。将技术应用于所有销售渠道，包括现场或移动销售、内部销售或电话营销、销售伙伴、在线销售和零售，以增加销售额。CRM软件的目标是整合技术和良好的流程，提高销售团队的效率，平衡和优化各种销售渠道。

　　1、客户管理

　　CRM软件可以帮助企业输入客户的详细信息，包括客户的生日和偏好。进入系统时，对客户进行分类。输入客户信息时，将选择储备客户、商机客户和合作客户三个阶段。如需细分，可利用CRM软件的标签功能，将不同的标签贴在客户身上，做好客户管理。在客户生日或重大节日，您也可以通过点击向客户发送电子邮件或短信来关心和提高客户满意度。

　　2、订单管理

　　CRM软件可以帮助销售人员记录订单信息，跟踪订单，跟踪生成的订单，找到客户收款。合同可以对应多个产品，也可以自由选择是否与产品相关。根据合同付款情况，可以设置收款分期提醒。当客户到达收款日期时，系统会自动发出提醒，保证企业资金的正常流动。

　　3、售后管理

　　CRM软件的售后功能可以方便企业收集客户反馈或投诉，及时快速解决。业务人员、售后客户和技术人员可以在CRM上建立售后工作清单，并将问题分配给合适的人员解决。通过系统收集记录的售后反馈，方便企业发现自身的不足，进一步优化产品质量，完善售后服务体系。

　　4、销售分析

　　销售漏斗、客户转化率、销售指标完成数据、CRM软件统计数据等数据的收集，可以帮助企业管理者进行销售预测分析，基本掌握企业管理的方方面面，从而指导下一步的发展战略。