随着各大企业竞争力的不断增强，涌现出众多高科技软件，其中crm客户管理系统就是其中之一，它实际上是指客户关系管理，其本质是一个管理系统。crm客户管理系统的目的是了解客户的真实需求，提高客户忠诚度，有针对性地营销盈利客户，挖掘客户的潜在价值。虽然现在很多企业都在使用crm客户管理系统，但是很多人对这个软件知之甚少，甚至一无所知。接下来，大家就跟着点镜CRM小编一起来了解一下crm客户管理系统的基本内涵。

　　1.crm客户管理系统吸取了“关系营销”、“数据库营销”和“一对一营销”等一系列管理思想的精华，能够真正提高客户满意度，建立企业自身的竞争力。所谓提高客户忠诚度，就是在客户满意的基础上留住老客户，防止客户流失;所谓针对盈利客户的针对性营销，就是识别企业的白金客户和黄金客户，为其提供重点服务，并采取相应的营销策略。根据帕累托定律，企业80%的收入来自20%的客户;挖掘客户的潜在价值，必须努力增加重复购买的次数，实现交叉销售和增值销售。

　　crm客户管理系统意味着什么?

　　2、crm客户管理系统是一种新的管理机制，其目的是改善客户与公司的关系，其应用领域也广泛，常见的有营销、技术支持和销售等行业。此外，crm客户管理系统不仅可以提高服务质量，还可以大降低企业成本(主要指经营成本)等。

　　3.其实crm是一种管理软件，叫做CRM客户管理系统。crm客户管理系统集成了互联网和电子商务、数据仓库和人工智能等当前最先进的信息技术，为企业销售、客户服务和决策支持等领域提供了业务自动化的解决方案。

　　CRM是一个高效的管理软件，是一个很好的管理机制和技术，是一个管理理念等。如果你想更好地管理你的企业和客户之间的关系，你必须选择点镜crm客户管理系统。