在线CRM客户管理系统对于一些像IT/软件这样依赖客户落户的企业来说是一个很棒的工具。这是因为CRM客户管理系统本身就是为了更好地帮助企业管理客户，提高客户满意度而诞生的。

　　IT/软件行业介绍

　　互联网已成为国家战略，互联网已悄然渗透到各行各业，基于互联网的新型企业需要转变思维，改变机制，创造模式，搭建平台。作为一家IT/软件公司，面临着发展新客户难、行业恶性竞争激烈、客户满意度低、产品标准化程度低、客户更新率低等机遇与挑战并存的困境。

　　IT/软件公司的产品及服务：

　　业务诉求

　　1、地推团队人多，如何提升工作效率

　　2、销售外出行为管理困难，如何与销售谈判合作。

　　3、新客户开发难，老客户关系维护难

　　4、行业核心优势缺失，同行恶意竞争，价格战严重

　　5、员工离职频繁，工作交接困难，重要信息重要信息。

　　6、员工服务无法有效监督，客户服务满意度低。

　　7、老客户续费率低

　　8、项目生产延期，成本高，客户退款增加。

　　9、客户不经过公司向技术增加需求，造成生产不能技术得到监督

　　解决方案

　　销售团队

　　IT/软件公司主要开拓客户方式，采用人海战术，打电话邀请客户，访问，这种模式一般推动团队人员多，人员能力参差不齐，管理困难等问题

　　点镜CRM客户管理系统的外勤签名功能可以有效解决销售人员的外出行为跟踪管理问题，详细记录访问客户的位置定位、访问目的、访问时间、结束时间数据。

　　点镜CRM客户管理系统目标功能将业绩任务落实到部门、个人、再到具体业务。管理者每天反复向销售员报告商机客户，大幅度提高工作效率，管理者可以实时调查公司、部门、个人目标业绩由哪个商机客户构成。

　　点镜CRM客户管理系统日报/周报：销售员可以快速将客户的日常跟踪内容生成日报或周报推给主管，极大地提高销售员的工作效率。

　　客户

　　IT/软件公司可以将从网络搜索、展会、销售开发等多渠道收集的客户信息批量导入公海，销售人员从公海领取一定客户到私海，然后确认需求、商机跟进、签约;为了激发销售人员珍惜客户资源，私海设置了一定的回收规则，回收的客户可以设置统一释放时间由销售人员进行领取。

　　生产

　　销售人员签约后制作合同，合同审查通过后，项目自动生成，项目自动分成生成任务，技术人员可以自由接受任务，任务即将到期时，系统会自动推送信息注意。

　　售后

　　呼叫和销售人员可以制作服务订单，跟踪和有效地解决顾客的所有问题。客户可以关注企业的微信号公众信号，实时获得项目进度和过期更新通知。

　　以为中小型互联网企业服务为宗旨，将旗下优质产品-点镜CRM客户管理系统永久免费提供给企业，不限制使用时间、功能、永久更新和客户服务一对一服务，帮助中小企业更好地进行客户管理和企业管理