随着移动互联网时代的兴起，许多传统行业都受到了影响，包括传统互联网行业和传统软件行业。今天我们就来谈谈移动互联网时代，crm客户管理系统发生了哪些变化。

　　以前，谈到crm系统，大型企业笑了笑，OA、ERP、销售库存、CRM这个软件的出现带动了企业整体的工作效率的提高和飞跃，从最初的海外购买到国内的引进，最终自主开发，软件行业经历了师夷长技术制夷的时代。CRM、OA等专业名词也随着指数水平的增加而闻名。对于大多数中小企业来说，有人高兴和担心，软件是一种工具，目的是提高整个企业内部合作和管理的效率，但是在过去的软件产品中，大多数大中型企业占大多数的老软件产品，对于大多数大中型企业来说，中小型企业的软件需求被认为较少，更多的是由于使用成本过高让中小型企业害怕。移动互联时代下，软件行业面临的新的变化，就是传统的软件行业想SAAS软件逐步转型，过去高额的软件价格已经不再能够适应市场的需求度，大型企业有购买能力，但是缺少市场体量。而国内数量繁多的中小企业才真正是对办公管理软件，客户关系管理软件嗷嗷待哺。

　　crm客户管理系统作为继财务软件和erp之后的第三大管理软件，在经济低迷时期仍具有较强的开发力，引领着crm软件市场的发展方向。2013年移动信息化发展的大趋势不可阻挡，受其影响，移动CRM客户管理系统兴起。企业管理层也逐渐明白，移动CRM系统不受时间、地点限制的移动特性，不仅是企业销售人员及时跟进服务客户的重要平台，也是最大限度地利用碎片化时间、自由、及时跟进工作内容进展情况、提高工作效率、管理水平的有效方式。移动CRM系统在CRM客户管理系统软件方面的优势逐渐显现，随着众多企业对其刚性需求的逐步释放，它已成为CRM软件行业关注的热点。

　　从目前的形式来看，企业的移动信息化并不顺利。现在开始移动信息化进程的企业很多，而且还有很多处于观望期的企业，他们犹豫不决，从哪里开始进入移动信息化进程，等待着参考的成功经验。

　　事实上，在很多成功部署移动信息化的企业中，从销售体系CRM客户管理系统软件着手进行移动信息化部署是很多企业的选择。传统的CRM已经不能满足需求，从传统经验来看，企业的新项目大多由业务需求驱动，站在企业未来发展战略的角度。企业对移动业务的需求最高的应该是整天外出的销售和上层管理。在传统的企业信息化初期，crm成为IT项目的测试领域，毕竟，销售的效率和绩效直接关系到企业的收入，随着业务的扩大，销售部门也需要crm软件进行数据管理和分析。