近几年来，伴随着我国新医改制度的深入，我国医药行业的巨大市场潜力推动着医药行业不断发展。随着“互联网+制造业”的，大数据、云计算、人工智能等信息化技术给医药行业带来巨大冲击的同时，也在促使药企迅速走上转型变革之路。尤其在竞争日趋白热化的互联网时代，加快推进企业数字化管控在一定程度上成为医药行业竞争力的关键性环节。早在去年12月，企业微信就升级了客户联系、客户群、客户朋友圈等功能。目前企业微信不再局限于企业内部，已经和C端个人微信完全打通。

　　针对医药行业的信息化需求，新的科技和应用顺势而生，推出定制化、集成式解决方案，以流程驱动，以系统保障，促使医药企业的人力资源和办公管理得以统一到一个第三方平台综合管控，医药行业管理问题迎刃而解。

　　目前市场上常见的第三方开发平台有道一、泛微、点镜SCRM等，这些平台建立的初衷主要是为公司办公管理提供一个工具，但是他们的功能各有不同。点镜SCRM作为知名微信第三方服务平台，是活跃用户较多的平台之一。而点镜SCRM受到广大用户青睐的原因是其特有的企业微信聊天记录管理功能，点镜SCRM后台可以实时管理员工聊天信息记录，为医药行业提供一层防护罩。

　　那么点镜SCRM的聊天记录功能主要包括哪些内容呢?

　　企业微信聊天记录信息云存储

　　企业微信内部、企业微信与个人微信之间所有聊天记录及客户信息均可云存储、备份，可随时随地查询及导出，后台远程一键数据自毁等功能。

　　l企业微信聊天记录管理

　　企业微信员工与客户之间、员工与员工之间、单聊、群聊均可管理，实时管理包括文字、语音、图片、视频、红包等信息。

　　l可预设敏感词、敏感行为

　　医药行业员工一旦触犯预设的敏感词、敏感行为，系统即时通知管理员，有效杜绝飞单私单走单等风险。同时微信客户运营，需要分级管理。重点客户和普通客户，有不通的营销方式。

　　借助企业微信的“标签”功能，不仅可以方便我们按标签分类群发，最重要的是给用户画像，精细化运营。

　　医药行业使用微企的聊天记录管理功能已经是必须的一环，还需要利用好微信企业号的其他功能。微信企业号，是腾讯微信团队为企业打造的高效办公工具。与微信一致的沟通体验，丰富的OA应用，和连接微信生态的能力，助力企业高效沟通与管理。微信企业号凭借核心功能价值，已覆盖了零售、教育、金融、制造业、互联网等50多个行业，并持续向各行业输出解决方案。相关阅读：点镜SCRM是市场上热度最高的定制版企业微信

　　微信企业号有便捷的轻OA应用、针对办公场景提供的特色功能、丰富的第三方应用及开放的API，解决三类差异化需求：

　　1.轻OA应用及特色功能：对于企业基础的办公需求，微信企业号自带的轻OA应用可以满足，包括：公费电话、企业支付、打卡、审批、文件盘、同事吧、无线投屏、汇报、公告 共 9 个，基础的IM功能中也针对工作场景优化，包含回执消息、待办等各类特色功能。

　　2.第三方应用：对于企业在具体业务中的需求，微信企业号提供来自40多家合作伙伴的90多个第三方应用，包括团队协同、客户关系、文化建设、人力资源、移动办公、企业培训、表单流程、供应商管理、财务报销、电子合同十大类。同时上线智能硬件板块，帮助企业实现软硬一体的数字化升级。

　　3.开放的API：对于企业更加个性化的需求，企业可以通过微信企业号开放的API接口将自建应用接入微信企业号，实现统一平台移动使用。

　　微信企业号拥有国家信息安全等级保护三级认证，是《网络安全法》与《个人信息安全规范》正式实施以来，国内首个获得隐私性原则审计 SOC2Type1报告的企业办公产品。

　　目前，微信企业号连接微信能力开放内测，其中「消息互通」可帮助企业触达微信上的客户，「小程序」和「企业支付」能让企业员工以职业身份提供更多个性化、有温度的服务。微信企业号独有的「离职成员管理」功能可让企业将客户关系沉淀在企业侧，减少员工离职而带来的客户流失。