一、企业现状，85%以上的企业CRM软件失败，原因如下:

　　一、是企业项目软件的定位本身就有问题CRM软件是销售过程控制的工具，但是很多企业都把它作为信息收集的工具，这个定位本身就有问题。

　　2.是软件选型的问题，如果企业的业务模式跟CRM的数据结构，中间不匹配，那么最终肯定是失败的

　　3.企业内部标准化程度不高，CM怎么填得怎么样，应该有一套完整的标准，但很多企业里面没有标准，比方说填客户的拜访记录，到最后就说去了，但该怎么填，没有最后越填越差，最后不了了之。

　　四、是员工培训不到位，如果你不把员工培训好，就让他去填，那个CRM客户关系管理习题工一定会填得乱七八糟，最后不像样子，为什么CRM给你没培训过，你就让他去做。

　　五、是个人素质和能力不足，管理者要盯着那个CRM的落地，盯着大家去填，填的细节，各方面都要盯得很到位，如果管理者意识不足，能力不足，或者有时管理者本身就比较抵触这件事，你指望他最终落地得很好，不现实。

　　六、是企业的CRM落地，与薪酬没有有效的联系，CRM应该填什么样子，应该和他的收入联系，如果没有联系，大家都无所谓。

　　七、是老板的决心够不够，如果老板的决心够不够，一定要想办法去落下，那么这件事都可以做，如果老板的决心不够，那就没有结果了。

　　8.是企业寻找CRM的供应商有问题，CRM系统这样的东西，你去找人，帮你找找软件公司的人还不够，一个软件公司是技术专家，你真得要找管理专家，找一个咨询公司帮你去做软件，最后找人去买软件，不要去找软件公司，而是找咨询公司就可以了。

　　以上八个问题，结合企业情况进行比较，如有问题，可咨询点镜CRM客户管理系统解决方案专家，专门为不同行业提供解决方案，解决企业痛点，包括：OKR企业战略目标管理、CRM客户服务、HR人力资源管理、SRM供应商管理、PMP项目管理、OA管理、行政管理、点镜劳务派遣管理等。

　　企业crm客户关系管理系统。

　　点镜crm客户管理系统功能：

　　权限管理：即系统的配置信息管理，包括的功能是添加、修改和删除用户类型信

　　息。用户类型信息包括用户的地区、职位、行业等。

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　　用户信息管理：提供的功能为添加、删除、修改用户的基本信息。用户基本信息

　　包括姓名、年龄、行业、职位、联系方式、爱好等信息。

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　　客户信息管理：包括客户信息添加、修改、删数等客户基本信息。

　　查询管理:包括姓名查询、详细信息查询和统计信息查询。通过这些查询

　　接口可以更方便地利用SQLServer数据库的强大功能为用户资源提供服务。

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　　客户推进管理：包括用户对客户信息的发掘、进一步推进、管理员审核等功能。

　　合同管理：主要是管理员对合同的审核。

　　知识库管理：主要进行内部信息、经验交流，包括增加、修改、删除、回帖等功能。

　　其它功能可以通过CRM后台自定义添加，随时满足和适应企业的不同现状!