企业微信本身没有保存企业微信聊天记录的功能。为满足各行业会话内容存档的需要，提供会话内容存档界面。根据会话内容存档界面，企业微信可演化聊天提醒等多种功能，企业微信如何用会话内容存档和聊天提醒？除了聊天提醒，企业微信还有哪些相关的隐藏功能呢？下面会给大家详细介绍。

首先，保存企业微信聊天记录接口并不意味着您可以直接使用会话内容存档功能，首先需要员工和客户同意，然后需要二次开发，因为许多公司面临复杂的接口文档，没有开发经验，所以一些企业微信服务提供商开发会话内容存档，可以直接使用，用于保存员工和客户的企业微信聊天记录。

信息存档功能有什么用？它可以永久保存员工的企业微信聊天记录，包括文本、图片、图形链接、语音、文件、撤回和删除的所有信息。当您需要查看时，请随时在后台检索。

二、设置限制行为

除企业微信内部、企业微信与个人微信之间的所有企业微信聊天记录和客户信息均可云存储备份外，还可监控企业微信员工与客户、员工与员工之间的实时监控，包括文字、语音、图片、视频、红包等信息。还可以禁用图片、表情包、红包、转帐等功能。

三、预设敏感词、敏感行为

通过会话内容的存档能力，企业可以保存企业微信聊天记录，基于存档信息，企业可在后台设置需要注意的聊天关键字，如：竞品词、添加微信、转帐、发红包、拉黑等敏感词汇，当员工聊天对话中出现这些词语，管理人员可以立即接到警示，提示员工有违规风险，及时制止，避免公司利益受损。

通过会话内容存档和聊天提醒功能，以下这些企业所面临的管理问题得以解决：

·员工飞单，将客户资源转售给同行。

·员工私下提高产品价格，谋取私利，赚取差价。

员工辱骂客户，删除与客户的企业微信聊天记录。

员工骗客户钱，在私人微信上加客户。

·员工工作松懈，效率低下，聊天技巧不够专业。

雇员在聊天时泄露公司的机密。

三、违规处理

设定关键词等敏感词汇，当员工在聊天中聊天时，这些字会被记录下来，并由管理员对其进行检查。

四、标记违规

除设置敏感词自动违规外，还可手动选择违规企业微信聊天记录进行标记。

六、删除提醒

除了查看员工的企业微信聊天记录关键词外，我们还可以查看员工和客户的删除行为，如员工删除客户或客户删除员工可以在微信上收到提醒。

当员工的企业微信被客户删除时，员工会收到点镜SCRM系统的提醒，提醒员工删除您。如果重要客户被删除，我们可以再次添加并继续服务，以避免客户损失。

雇员主动删除客户时，我们就在后台，查看员工删除了哪些客户，删除的时间是什么时候，以及从企业微信聊天记录中发现删除的原因，这些都是对会话内容的存档。

七、客户群提醒

尽管可以通过聊天提醒来查看客户群聊天状态，但是除了违规设置关键字外，用户群中还会出现一系列的违规操作，如客户在群中打广告、发外链、发名片等，影响到社群的健康发展，而且影响到社群的健康发展，因此，用户群中存在一系列的违规行为，如客户打广告、发链、发名片等，影响社群的健康发展，影响社群的运营难度大，管理不及时。这样也可以根据会话内容存档开发出的客户群提示功能。

当客户群主启用了会话内容存档功能时，可以在点镜scrm系统的后台建立一套客户群提醒方案，添加需要提醒的客户群，然后设定需要提醒的行为。

当这些行为发生在客户群中时，群主会在企业微信上收到scrm系统的提醒，看看哪个客户在做广告，及时处理，群管理效率明显提高。

八、快捷回复

一般问题分类整理后，可以一键快速回复，避免员工每天重复解答大量同样的问题，从而迅速提高工作效率，确保工作质量。主管可以统一设置客户服务公共快捷语，规范员工话术流程，新员工也可以快速进入角色，提高客户转化率。

九、营销功能

自定义朋友圈。IP人设一键生成。在企业的微信朋友圈系统中发送可以支持定制的时间，生成历史朋友圈，客户可以查看企业微信历史好友。

企业微信渠道活码。灵活可配置的接客机制

个性化欢迎语。不同渠道的客户可以设置不同的欢迎语言，使第一次互动更加温暖，可以支持消息类型：文本+图片，文本+链接。

多功能侧边栏。可以根据交流窗口一侧的需要配置方便使用的功能，提高服务效率。

此外，企业客户管理还需要客户肖像、渠道活码、自动拉群、跟进客户、朋友圈展示等功能，可以更好地留住客户，提高线索转化率。你会发现原来不是工具不好用，而是自己没用对方法。

除了以上提到的功能之外，我们后面还会陆续更新其他功能，总之你有这些方面的需求，可以联系我们点镜scrm系统。