说到企业微信,会附带一系列盈利词,如营销、私域流量、商业等。
与此同时,80%的500强企业开通了企业微信注册。
这就是腾讯大力打压微信个人号营销行为,帮助企业利用微信沉淀用户推广的原因,也是企业微信功能完善、用户管理方便高效的原因。
起初,腾讯开发微信的初衷只是为了人们的日常社交网络,但随着注册用户数量的增加,许多人开始使用微信在朋友圈中做广告、拉社区、群发等,以接触感兴趣的客户,
当这种现象越来越普遍时,由于腾讯在过去两年加强对营销行为的打击,对用户的使用效果有很大的影响,
这也导致了客户的积累,极易瞬间化为乌有。
资源流失实际上是最痛苦的成本。
为此,腾讯专门为企业打造企业微信,不断升级更新,使企业微信成为企业的辅助工具。
因此,企业微信将越来越受欢迎。
0.2
过去,我们一直在谈论“流量思维”,但现在我们已经转变为“留量思维”
转型过程是我们开始关注客户沉淀、转型激活、高效营销。
我认为沉淀客户的一点是,企业可以自己掌握所有的客户资源,
不要成为员工的个人资产,也不要担心员工离职后带走资源。
企业微信可以做到这一点,离职时可以自动分配给新员工,无需客户确认。
当然,企业管理员也可以自由分配客户群。
俗话说“留量思维”,留下用户,沉淀后可多次购买,资源重复利用。
“服务思维”在于如何给用户带来更好的服务体验,最重要的是信任感。
在微信上交易往往会出现转账后对方跑路,自己被别人拉黑删除,联系不上,信息伪造等等,
因此,我们常常纠结犹豫,反复检查一堆与对方有关的信息,确认后才选择金钱交流。
但这大大降低了客户转化率,造成了客户损失。
因为当你缺乏足够的销售经验或不熟悉产品时,你就会缺乏信任。
但是,在企业微信上添加会显示企业的品牌名称或公司缩写,这意味着我的身份已经得到认证,可以在第一印象中得到信任。
0.3
除了信任,我们还谈论“服务思维”和服务体验。
客户的服务体验是从我们可以提供全面、周到的服务到精细、温暖。
在企业微信上,给用户贴标签,做好分类,就是细化客户的措施。
根据不同的客户特点,对用户喜好、身份信息等数据进行标签分类,推出不同的销售策略。
同样,企业也可以统计客户跟进情况,评估员工的工作积极性,及时发现员工的问题。
企业微信可以统计整个公司员工一天内申请添加的好友数量,通过好友数量、回复好友数量、回复时间等信息。
与客户聊天互动记录,无论是培养新人的素材,还是合理监督服务质量,都是必要的,
企业微信的会话存档功能可以存档员工与客户的聊天记录,类似于10086客服的录音通话记录。
0.4
“商业思维”,我认为如何将用户转化为企业微信激活。
我们可以在企业微信上无限次地创建社群,在添加朋友之前,我们可以看到用户之前对我们产品的历史。
方便用户了解我们的熟悉程度,采取不同的销售措施。
重要的一点是企业微信整合智能导购小程序,准确持续孵化用户。
邀请客户成为会员,通过运营工具、活动助手、导购社交电商等工具赠送优惠券。
企业微信一对一聊天沟通,朋友圈接触新用户和睡眠用户。
此外,还有企业微信的直播功能与小程序相连,导购员可以一键开始直播功能。
因此,与微信相比,我对企业微信给企业营销带来的发展更加乐观。
从线下实体店、线下会议活动等方面获取客户资源。
但是企业没有流量,何获得客户?
俗话说:路是人用脚印走出来的。只要有需求,就会有供应市场。
跟上时代的步伐,看风口,向前冲。
因此,如果您想要微信营销转型,不妨尝试企业微信。