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管理员通过会话内容存档查看企业微信聊天记录

浏览量 3 时间: 2021-12-22

领导可以看到员工与客户的企业微信聊天记录!先决条件:该公司开通了企业微信会话内容存档功能,且该员工处于“存档成员”范围之内。


怎样判断自己是否属于“存档成员”范围?


检查您的企业微信手机端是否有开通会话内容存档通知。


为保障顾客及员工的隐私,即使有会议归会话存员与外部联系人聊天时,将向外部联系人发送服务须知,告知企业可能会存档会话内容。



注意事项:


1.经认证的企业微信账户体验或购买开通;


2.体验和购买开放都需要二次开发。


开放之后可以获得哪些内容?


会话存档服务版本,支持图片,文本,语音条,链接,视频文件,小程序,包括已撤回的信息。除服务版内外服务沟通质量管理外,企业版还支持语音通话VOIP的获取。此外,通过点镜会话内容存档,可以实现多种高级玩法,包括敏感词的监控,敏感词汇库,违规提示语等等。


如图所示,企业可以通过点镜scrm打开会话内容存档,在合规备案员工的工作沟通内容和客户授权同意后,在后台手动审查员工内部、员工与客户企业微信聊天记录、员工客户群聊天中的所有聊天记录。并可通过监控敏感词关键词,有效防止员工私下拿回扣、飞单等违规操作。



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