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企业使用CRM系统失败的原因

浏览量 20 时间: 2021-08-03

  我们将CRM的整个开发过程分为三个阶段:

  第一阶段:PCCRM

  从CRM到CRM的专业制造商,从2000年到2010年,CRM的专业部门也在中国兴起。到目前为止,当年的知名CRM厂商几乎被淘汰。

  第二阶段:移动CRM,2011-2016

  随着智能手机的普及,大多数CRM厂商现在都专注于移动CRM开发、SaaS业务,并依靠用户数量来循环金钱和金融。到目前为止,还没有一家厂商只能通过CRM业务盈利,CRM功能很难细化。

  第三阶段:流程CRM,2017-现在

  随着CRM的普及和客户应用的深入,CRM用户的需求不仅限于PC和移动终端,还需要强大的流程管理和个性化定制。为了满足客户流程审批的需要,OA中的专业工作流引擎被越来越多的要求转移到CRM中,比如合同费用审批已经成为标准功能。

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  据统计,CRM系统的实施失败率高达90%。为什么用户不能使用它?我们总结了下列三个原因:

  1.不易用

  不易使用,操作复杂;没有专业的工作流程和高成本的个性化开发,软件不易使用。许多用户认为使用CRM会增加工作量

  2.不愿用

  销售人员来排斥和抵制CRM系统,并找到各种原因来阻止CRM上线。许多CRM系统在实施一段时间之后没有使用,导致项目失败

  3.不会用

  不同的CRM,而是有不同的管理思想。许多销售负责人对CRM的设计理念了解不深,不知道如何利用CRM系统提高管理效率和销售团队绩效,大大降低了CRM的使用效果。

  针对超过情况,点镜SCRM软件经过长时间的探索、调查、总结和研究,推出了专业版,高级版和定制版。

  根据平台软件理论和“客户管理+流程管理+快速发展”的原则,我们弥补了传统CRM软件设计的先天缺陷。

  严格遵循315的设计理念,真正做到快速安装,快速学习,让用户快速学会使用。

  我们一直在努力为客户提供更好、更实惠的CRM系统。

  综上所述,CRM现在是企业必备的在线产品,可以帮助企业低成本、高效率地获得准确的客户,快速提绩,为企业带来最大的价值。赶紧免费试用点镜SCRM软件吧!


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