一个实用的CRM客户管理系统包含了许多功能，它可以帮助企业存储客户资料、数据等，使之成为企业的数据库;它还可以管理销售团队，优化销售流程，帮助他们与客户互动，提高销售业绩......企业微信CRM软件通过收集完善的各种数据为这些交互提供依据，虽然不同厂家的企业微信CRM软件功能各不相同，但大部分企业微信CRM软件都有自己的核心功能，最主要的功能就是追踪线索，捕捉客户的所有信息和操作。

　　当销售人员还在手动将客户信息输入系统时，企业微信CRM软件已经可以自行获取潜在客户的信息，并形成360°的全方位视图，既节省了大量的时间又方便您了解客户并决定接下来的销售方案。您也可以将企业微信CRM软件与网站相结合，通过表单的方式获取信息并直接录入到系统中。

　　客户数据对企业来说非常重要，因此获取完整的客户信息是企业必须要做的。企业微信CRM软件可以记录下企业营销广告的点击量和转化率，电子邮件链接的打开率，网站表单的信息等信息来获知哪些产品和服务是潜在客户感兴趣的，通过交互情况了解客户的需求。

　　如果潜在客户购买了您公司的产品和服务，那么他就会成为值得被追踪的客户。企业微信CRM软件将追踪与这个客户有关的所有信息，例如他购买了哪些产品，在什么时间购买的，对应的销售是谁，购买产品的价格，特殊需求和使用后的反馈等。帮助企业做好客户服务，让客户不断创造价值。

　　企业微信CRM软件中的数据分析在做汇总报告的时候将起到非常大的作用。通过这个功能，营销人员可以查看广告的点击率和转化率来分析投放情况;潜在客户来自于网站的哪个页面，哪个链接点击的次数最多;公司的产品都是通过什么价格出售等。帮助您全面了解企业情况，为制定接下来的决策提供数据支持。

　　企业微信CRM软件的功能不仅如此，自动化的工作流程在满足条件的情况下，可以手动完成信息输入、邮件发送等需要手动进行的销售工作，也可以根据数据的质量分配不同的销售员进行跟进等。如果企业完全发挥作用，就会有很大的发展。