企业微信在政府部门和大型企业的销售市场上得到了非常大的发展趋势，在微信上有很多时兴的运用，例如考勤管理和开通微信的微信小程序，在便捷普通职工和客户忠诚度层面拥有无法比拟的先天性优点。在可预料的将来，公司移动办公销售市场将变成另一个竞技场。除此之外，服务企业生产商也将在自身的客户行业摆出握拳。

　　点镜微信客户管理系统作为第三方应用开发服务商，为企业移动办公市场上了一道防护。点镜微信客户管理系统具有的聊天信息记录监控功能，实时监控员工企业微信的聊天信息，并对聊天信息进行储存，不用担心查看的时候员工删除以往的聊天记录，可以解决公司高层在管理上的漏洞。

　　需求分析

　　用户分析:在讨论客户体验或用户需求以前，必须先剖析商品的客户。移动办公平台或者ToB的业务在用户人群方面，跟toC业务的用户人群有着本质区别。

　　企业类型的业务，一般分为三类使用人群：

　　Boss层：就是老板。这类人群，对于toB的的使用有着绝对的决定权，他们关注的战略目标，或者toB的就是要解决boss层的痛点，只有解决了他们对于企业管理中的痛点，才能让被企业采用。但偏偏这类有着最高权力的用户，却不是使用最多/最深的用户，甚至有可能是使用最少的用户。

　　Manager层：管理者。这类人群，是使用最多/最深的用户群体，他们对于本企业的业务/具体管理痛点，有着深刻的体验和感受。他们关注的范围层，的功能是否能解决他们在管理企业过程中出现的问题。他们有着承上启下的作用，他们的意见能够影响boss层的决策，同时他们去指引员工使用。他们也是使用最多/最深的用户，他们希望能够让他们更好的了解员工的工作成效，能让他们给boss提供更为准确的数据/报告。

　　User/Employee层：员工/普通用户。这类人群，是某个功能/模块，使用最深刻的用户，他们会更关注的结构层和框架层，他们希望能为他们工作提供更多的便利，能更高效的去完成工作，对于的bug和交互设计非常敏感，对的细节有着更为直接的感受。的细节优化更多的是针对此类人群。

　　所以，综上所述，从用户体验的五大要素来说，的战略层是boss层用户所看重的，的范围层，也就是的功能模块设计是manager层所看重的。而的结构层和框架层，也就是的交互设计和界面设计，是user层关注、而最后的表现层和框架层，要针对以上三类人群做不同的区分。

　　企业级，其实就是要让企业用户用这个，以及背后代表的企业管理模式，去管理企业。所以，能解决企业里这三类人的需求痛点就可以说服用户接受。

　　业务分析(功能需求分析)：

　　移动办公平台，或者说是toB的，是为了企业服务的。对企业用户而言，更看重是否切实满足业务需要，提升效率，同时又能保证服务的安全性和稳定性。对于企业级服务来说，痛点是专业和高效。

　　企业客户对企业级服务有非常专业化的要求，如服务安全性、保密性、灾备等日常运行及应对突发事件的应急处理方式，这是开展企业级服务的基础要求。同时，企业级互联网服务需要能够降低运营成本，提高运营效率，与企业自身业务紧密结合。企业服务要解决企业最基本的生存问题，并提供切实可见的价值回报，才能获得企业用户关注。

　　一个或者一种商业模式有没有价值，基本的判断标准是一致的：

　　“有没有为核心用户创造有效价值，为目标用户解决客观问题”。

　　在企业服务领域，要么减少成本，要么提高效率，要么增加产出，要么三者兼顾，这是企业级服务最核心的价值。

　　说完toB的业务特点，那么说下toB的业务需求，所谓业务需求，也就是上面三类人的需求痛点。

　　什么叫需求痛点?

　　使用者害怕什么恐惧什么，就是的需求痛点。

　　老板们担心什么，他们担心自己对公司战略意图不能很好的传达给公司员工，担心下面员工对自己的想法执行不到位。例如：阿里钉钉基于消息/任务触达推出的钉一下，深受中小企业主的欢迎。

　　而管理者，一是担心没有把老板的想法很好的执行，没有给到老板想要的东西;二是担心对员工的管理不到位，任务执行效果不佳。他们需要多种手段、多变功能去实现公司管理，更好的与基层的沟通，了解基层实际工作中的问题。

　　同样一个功能，要能给他们多种选择，实现对不同员工的管理。例如打卡，对行政班是内勤定时上下班，对销售，是能查看外勤地点、外勤照片。

　　对于user层，他们希望在遵守公司规章制度的情况下，高效快捷的完成日常工作。他们更为关注那些能协助他们完成日常工作的功能的稳定性：IM沟通、签到考勤、审批报销、任务日志等等。

　　设计针对这类人群时，要实行单一路径原则，一个功能一看就懂，一眼就知道哪个是适合他们去用的，不要让他花时间去思考，去选择。例如：财务报销的时候，能让他们一眼知道要怎么报销，会找谁审批，需要提交什么材料，有什么问题，财务能第一时间通知报销员工。

　　企业微信功能分析

　　结合前面的用户人群分析及需求分析，我们进行下面的企业微信的核心功能分析。

　　企业微信功能1.打卡

　　签到打卡(考勤)是企业移动办公平台里，使用频次最高、日活跃最高的应用，可以说是整个移动办公平台的入门级基础应用，因为考勤关乎着所有基层员工的工资，也是最容易被员工投诉的功能模块之一。

　　打卡应用的设计中存在任何一个小问题或者技术的小BUG，都会在每天早晚的上下班高峰期的瞬间高并发流量中，无限被放大。

　　当然，企业微信的打卡功能还有很多不足之处：

　　不能支持更为复杂的弹性班次的设置，比如：晚走晚到、晚上班晚下班、固定时长弹性上班制等;

　　报表过于单一，没有达到一个boss想要的那种考勤统计报表，这个跟班次设置息息相关;

　　微信企业号打卡小程序的定位相对较慢，需要优化定位的速度，因为使用打卡的用户都是非常着急的;

　　只有移动打卡这种单一打卡方式，实际企业使用过程中还是无法摆脱考勤机这种固定考勤方式，但目前企业微信只支持对中控考勤机的打卡记录的导入。

　　企业微信功能2.审批

　　现阶段，大家适用多模板审批、自定模板审批、模板內容和控制基础考虑大部分公司的必须，后台管理有相对的模板审批纪录。除此之外，准许公出和补卡能够立即与打卡签到关联。可是，当设定当今审核模板时，沒有更强的设定正确引导客户设定审核全过程的正确引导/文本文档。

　　企业微信还将假日设置功能放在审批后台。目前默认支持多种假期设置和自定义假期设置。但是假日定额不能按照特定的公式自动灵活计算，只能支持固定模式计算。对于那些根据工作时间计算年假和其他假期的公司，他们每年只能手工导入假期配额。

　　企业微信功能3.汇报

　　工作总结报告是一个奇妙的作用，一切正常的汇报被用于做一些工作规划/引言作用，但也是有商业报告来做储存市场销售汇报和填补程序运行和别的怪异的主要用途(你始终不清楚你的客户将怎么使用你的商品)。

　　现阶段的汇报适用汇报、人民日报、周刊、人民日报、销售额、业务报告、顾客浏览和别的实际模板，及其订制模板，比如报告格式中的总数和总数操纵，将全自动列入情况统计分析(市场销售、市场销售等)，而查询模板以汇报统计分析結果的情况情况。

　　企业微信功能4.公告

　　公告，一般用于企业发送集体通知/发文所用。此类应用对保密。合作阅读：企业微信crm办公应用功能

　　企业微信版也必须在中小型企业销售市场上发展趋势，出示更为丰富多彩、作用更为独立的运用。它朝向管理方法规定相对性简易、欠缺开发设计能力的中小型企业。因为这类公司，不要在公司信息自动化技术办公产品上花销过多的人力和资金，微信企业版商品运用的深层和深度广度都获得了提升，加上微信的本质优点可以考虑很多公司移动办公平台的必须。