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企业微信管理系统作用

浏览量 124 时间: 2020-06-12

  我们都知道,企业微信用户和微信用户互相添加为好友,并支持单聊消息互通;企业微信与微信互通还支持企业使用企业微信提供的API接口,对接自建CRM应用,管理微信客户关系。

  一直以来,在移动办公领域这座黄金城池,私人通讯工具与企业办公通讯的割裂都是一个无法迈过的坎。尤其是随着微信成长为拥有超10亿月活用户的国民级应用,只使用微信的顾客或客户,与使用企业办公通讯的员工间的沟通鸿沟逐渐拉大。为了方便与客户联系,企业员工不得不使用私人微信添加客户,加剧了办公流程的繁琐程度和时间成本,企业也无法掌控私人关系链下的客户资源。

  企业微信与微信互通,赋予企业更强能力

  因此,打通企业微信和微信生态的需求呼之欲出。随着两大系统互通,将彻底打破沟通鸿沟,企业微信不仅可以连接企业内部的人和系统,同时还可以连接企业以外周边的人和信息,赋予企业更强能力。

  互通后,企业微信用户在微信上展示的是专业的用户头像和名称,员工状态变化(离职/调动)实时体现。沟通方式更加规范,沟通内容更加真实。此外,通过企业微信开放的API接口能力,企业CRM可以直接对接微信客户,自动化接收和处理微信客户信息。因为客户信息是存储在企业自己的CRM内,客户经理离职后,系统也能自动分配工作人员跟进,整个过程不会影响客户体验,也无须担心员工私联客户。

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  企业微信与微信互通,可以强化企业专属连接器定位,释放微信生态商业化想象力

  随着企业微信与微信的进一步打通,也为微信生态商业化道路打开了一扇新窗口。目前,企业微信上有150万以上的实体注册企业,3000万的活跃用户,已渗透超过50个行业。微信的月活用户更是超过了10亿,后续企业微信肯定会与微信更深入的打通,因为连接微信生态,就是帮助企业连接更多的客户、合作方、供应链条。

  猜想一:连接小程序

  企业微信是微信生态的延伸,打通小程序就是最好的证明。这也意味着未来企业微信还会进一步加深与微信生态的连接。虽然微信尚未公布接下来的计划,但或许我们可以猜想到,后续企业微信应该会实现与小程序的全面互通,为企业打造专业的展示窗口,并直接影响产品营销与转化。

  猜想二:连接公众号、微信支付、微信卡包

  通过打通微信聊天、公众号和小程序,公众号内积累的粉丝、小程序带来的线下入口,都能够帮助企业微信构建客户、销售运营体系。随着与公众号、小程序、卡包、微信支付等产品的数据、功能的打通与管理,企业能够获取最新的用户行为画像,打造精准的CRM系统,完成商业闭环。对于零售、金融、快消品及其他服务行业来说,都将是业务增长的促进剂。相关阅读:SCRM微信管理软件如何帮助老板解决问题

  由此可见,随着企业微信逐步连接微信支付、连接小程序、连接公众号、微信插件等,将构建一个更加开放、完善的企业级服务生态。在这个生态内,企业微信将充分利用自身的优势,与微信生态做更紧密的结合。成为企业专属的连接器,是企业微信一直坚守的理念。企业微信不仅要连接企业内部的员工、上下游合作伙伴,甚至是微信内的参与者,企业微信与微信互通,为微信生态内的参与者解决客户管理需求,真正成为微信生态参与者必不可少的连接内外的工具。未来企业微信还会继续开放的脚步,开放更多的能力、接口、服务,进一步推动开放生态的繁荣健康发展。

  点镜SCRM一直以来都得到企业微信官方认可三方接口平台,作为目前市场比较受用户青睐的产品,功能符合现在公司的管理需求,其功能主要有哪些呢?

  1、企业微信聊天记录信息云存储

  企业微信内部、企业微信与个人微信之间所有聊天记录及客户信息均可云存储、备份,可随时随地查询及导出,后台远程一键数据自毁等功能。推荐阅读:点镜SCRM企业微信管理软件

  2、企业微信聊天记录管理

  企业微信员工与客户之间、员工与员工之间、单聊、群聊均可管理,实时管理包括文字、语音、图片、视频、红包等信息。

  3、可预设敏感词、敏感行为

  员工一旦触犯预设的敏感词、敏感行为,系统即时通知管理员,有效杜绝飞单私单走单等风险。点镜SCRM可以为所有企业微信用户提供解决从企业微信管理及营销的一站式解决方案,其聊天记录管理功能可以规避员工在微信营销过程中出现飞单、转单、收回扣等行为的出现。


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