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企业微信会话存档是什么?怎样使用企业微信客服系统?

浏览量 14 时间: 2021-12-07

    许多企业员工在网上通过企业微信与客户进行交流,为方便企业管理者对员工的言行进行管理,企业微信开发了会话存档,帮助企业合规监管员工的工作,那么会话存档如何使用?

 

    企业微信会话存档是什么

 

    企业微信会话存档是企业微信开发的一种管理工具,可以永久保存员工在企业微信上的聊天记录,包括文字、图片、语音等多种类型,有效地保障了为客户服务的客户服务。

 

    企业微信会话存档是什么?企业微信会话存档怎样使用?

 

    但值得注意的是,只有企业认证后可以付费开通会话存档功能,并且购买后不能直接使用,还需要企业进行二次开发。

 

    尽管如此,进行开发需要投入大量人力物力,那么是否存在一个完善的会话存档工具?

 

    以会话存档为基础,企业微信服务商点镜scrm开发了信息存档,可合规性地保存员工聊天记录,管理员还可随时查看,维护企业利益。

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    怎样使用微信客服系统-点镜scrm的消息存档

 

    点镜scrm也开发了多种基于消息存档的功能,如违反提示、自动标记等,这些功能可以帮助企业有效地管理客户。

 

    例如,非法提醒功能要求管理员提前设置敏感词。当员工与客户聊天时出现敏感词时,会提醒管理员及时处理情况,避免员工收到私人订单和辱骂客户。

 

    自动标签功能还需要管理员提前设置关键字。当员工的聊天内容触发关键字时,会自动标记。例如,购买出现在客户的聊天内容中,微信客服系统-点镜scrm会自动标记意向客户。

 

    点镜scrm消息存档-助力企业企业微信会话存档免二次开发

 


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