职工利用企业微信做在线销售服务，企业管理员难以对其进行有效监管，为避免因监管问题而产生的纠纷，企业微信开发了会话存档功能，那么，会话存档有什么用？

什么是企业微信会话存档功能。

企业微信会话存档功能是企业微信开发的，可以获得存档员工的工作聊天记录，包括文字、图片、语音、撤回消息等。用于保证客户服务质量，提高内部合作效率和监管合规性。

企业微信信会话内容存档需要企业付费才能开通，而且，会话存档开通后也无法直接查看聊天记录，还需要企业二次开发。

什么是企业微信会话内容存档功能。

当然，如果企业不想在这里重新开发这么麻烦，可以选择企业微信服务商直接使用开发的功能，点镜scrm的消息存档。

企业微信会话存档有什么用

企业开通会话存档和二次开发后，可以记录和会话存档员工的聊天内容，包括企业会话存档员工与其他员工的聊天内容，以及会话存档员工与客户的聊天内容。

另外，企业也不会在员工不知道的情况下记录聊天内容，在企业启动会话存档之后，会向会话存档员工和该员工的客户发出提醒。

企业微信会话内容存档有什么用

企业微信本身是我们用于工作交流的平台，会话存档不会干预员工的个人生活和隐私，而是用来督促员工认真地与客户沟通，做好服务。

此外，在员工与顾客发生纠纷时，企业还可以通过聊天记录进行追查，从而保护员工或顾客的合法权益。

诚然，企业也不可能每天花时间查看员工聊天的内容，如果员工与客户发生纠纷并故意隐瞒，企业也不能及时了解情况，可能会错失追回客户的最好时机。

因此，我们也可以利用点镜scrm的违规提醒功能，开启会话存档之后，再用点镜scrm来设置违规敏感词，当员工与客户交流中提到敏感词时，点镜scrm将第一时间向管理员发送提醒，好让管理人员及时通知。

此外，点镜的scrm也启用了丢失提示功能，可以在客户删除员工的时候自动发出提醒。帮助企业及时发现和解决问题，最大限度地保留客户，确保客户资产安全。