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企业微信开放的API接口有什么用

浏览量 143 时间: 2020-06-22

  现在,微信公开课零售专场在上海举行。现场,企业微信首次推出了“智慧零售四锦囊”——智慧会员服务、智慧门店管理、智慧产业连接、智慧办公协同,在提高服务效率、产业链协同等方面,帮助企业挖掘新的增长点。目前,81%的零售行业百强企业已开通企业微信,沃尔玛、天虹、欧莱雅等企业都是企业微信的合作伙伴。

  智慧会员服务:新增“群发助手“功能,一次可触达200人

  企业微信方面表示,客户是零售行业的核心。企业微信团队现场针对顾客服务场景,集中介绍了基于会员服务的的9大能力——企业身份认证、客户标签、欢迎语、管理客户关系、快捷回复、群发助手、直发服务小程序、可视化统计、挂接CRM,帮助企业拓宽服务场景,提高复购率。其中,群发助手与管理客户关系能力备受关注。

  据了解,“群发助手“支持发送图片与文字,一次可触达200人,提升了服务触达的效率。具体来说,导购可在企业微信端向客户群发优惠券、节日祝福、活动预告等信息,顾客则在微信端接收信息。企业微信方面表示,资生堂利用企业微信,接入内容辞典、导购任务等企业个性化应用后,复购率提高到1.75倍。不仅如此,“客户标签”功能可以让企业在服务期间,导购可通过勾选包括消费偏好等标签,让客户信息更精准的沉淀在在企业侧,以实现有效营销。

  同时,当导购用企业微信添加顾客微信时,可对外展示官方身份,并且给顾客添加标签提升服务。添加的客户关系属于企业,企业可管理、分配客户关系。在服务过程中,快捷回复、直发服务小程序等能力让导购做到“秒回”的同时解决好顾客的问题,扫除购物障碍。服务过程结束后,数据统计工具可以让企业回溯服务的效果和效率,有针对性地进行提升,此外,借助企业微信与微信互通的能力,企业员工可以使用企业微信添加顾客微信,及时沉淀客户关系,并把客户转化为企业资源。同时,企业成员之间还可以共享客户,当员工离职时,管理员可以把客户分配给在职的员工继续提供服务。

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  智慧门店管理:帮助企业及时优化门店运营策略

  企业微信的智慧门店管理能力,帮助企业及时优化门店运营策略。企业可以把内部所有员工放在统一的通讯录中,员工之间无需添加好友就能沟通工作。此外,在企业微信上搭建的数字化工具包,可以让企业直接下发运营通知,布置任务,巡店,推送预警,实时收集、查看门店的数据,实现对门店的移动化管理。

  智慧产业连接:可添加上下游企业通讯录,实现业务对接

  除了连接企业内部,企业还可使用企业微信连接上下游产业链。企业可以添加上下游企业的通讯录,并及时共享有效应用,实现业务对接沟通。不仅如此,通过接入“门店生意宝”应用,业务员可以在手机上与门店签订供货协议,协议签订周期从2周变成3天,签单量可提升5倍。相关阅读:点镜scrm帮助企业最大化利用企业微信营销功能

  智慧办公协同:不同账号体系办公应用可集成到统一工作台中

  在协同办公方面,企业可以把不同账号体系的办公应用,集成到企业微信的统一工作台中,实现统一管理,满足移动化办公需求的同时,降低办公成本。企业可以使用企业微信内置的基础办公应用,也可根据具体的业务场景需求,通过企业微信开放的API接口,接入第三方应用市场的应用,或自建应用。

  在众多的第三方开发服务商中,点镜SCRM一直以来都得到企业微信官方认可。点镜SCRM作为目前市场比较受用户青睐的产品,功能符合现在公司的管理需求,其功能主要有哪些呢?

  1、企业微信聊天记录信息云存储

  企业微信内部、企业微信与个人微信之间所有聊天记录及客户信息均可云存储、备份,可随时随地查询及导出,后台远程一键数据自毁等功能。

  2、企业微信聊天记录管理

  企业微信员工与客户之间、员工与员工之间、单聊、群聊均可管理,实时管理包括文字、语音、图片、视频、红包等信息。推荐阅读:企业微信提供API接口可以做些什么

  3、可预设敏感词、敏感行为

  员工一旦触犯预设的敏感词、敏感行为,系统即时通知管理员,有效杜绝飞单私单走单等风险。

  点镜SCRM可以为所有企业微信用户提供解决从企业微信管理及营销的一站式解决方案,其聊天记录管理功能可以规避员工在微信营销过程中出现飞单、转单、收回扣等行为的出现。

  


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