每一家公司都知道顾客的重要性，但如何处理好这些复杂的顾客关系，却是困扰着这些经理们的难题。如今，随着信息技术的不断发展，企业微信客户管理软件无疑成为了有效的解决方式。为什么企业需要使用微信客户管理软件呢?这一点可以从以下五个方面理解

　　一是利用企业微信客户管理软件明确客户的特点。

　　面对激烈的竞争，企业不断面临着争夺客户的巨大压力。但要注意的是，顾客的争夺不是多赢，而是质量赢。说白了，客户资料多，不一定完全符合企业的客户类型。但是，通过企业微信客户管理软件，我们可以分析出适合企业重点的客户特征，并努力开发出具有这些特征的客户，这样才能取得良好的效果。因此，企业逐渐意识到实施企业微信客户管理软件的紧迫性。

　　2、客户流失问题严重

　　许多企业人员流动迅速，销售人员来公司，几个月后离开的情况很多，随之而来的是顾客资源的流失，让企业头痛的是部门经理和高级员工退休，带来的损失更大!相信每个企业都遇到过这样的问题，也是常见的问题。你不需要太了解管理软件，就可以知道CRM是解决客户流失问题的最好方法，所以企业实施微信客户管理软件是非常必要的。

　　3、客户服务的重视

　　企业业务对客户服务和销售环节的依赖度高，服务质量构成其核心能力。事实上，客户服务不仅是企业的重点，也是目前国内市场的一大趋势。在生产力过剩的现代社会，企业经营的产品很可能会在市场上大捞一笔，质量不一定相差太大。过去，商人面对这种情况，采用价格竞争，结果两败俱伤!但是事实上顾客一方面需要产品，另一方面需要购买产品的感受和售后服务，而企业微信客户管理软件优质的售后服务模式，就成了企业的最佳选择。

　　4、特定因素驱使

　　在广告业界，重要的指标是广告资格，可以申请国家一级资格广告企业的广告公司，在实力、影响力、知名度等方面都大幅度提高。申请这个称号的条件之一是广告公司内部需要现代信息化的管理。本人之所以接触较多，是因为有机会为一些户外广告公司实施点镜CRM媒体版软件。毕竟，目前国内广告行业管理软件的企业非常少，广告行业常见问题、重要流程和解决方案自然很少。

　　这里的特定因素还有很多。例如，从上到下。总公司进入系统，下一家分公司和代理店也必须一起实施。当然也不排除有些分行因为某些原因，在总行系统实施后，要独立推出一个系统。

　　5、竞争对手影响

　　无论是古代的战争还是当今社会的商战，知己知彼百战都是真理。实时关注竞争对手的现状和动态是每个企业经常做的事情之一，因为竞争对手实现了企业微信客户管理软件，他们也认为最后一套CRM公司不是少数。在这里要说的一点是，并不是说竞争对手用的好，我们照抄过来就一定能用的好。企业微信客户管理软件的实施和应用主要是看运营模式，而非行业。你们走直销路线的可能性很高，竞争对手以路线为中心，模仿竞争对手的CRM实施的话，你的CRM应用程序和实际业务的一致性会下降。