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企业微信客户如何全方位管理

浏览量 127 时间: 2020-06-18

  从一开始普及微信常识到现在逐步成熟,经历了混乱始终会恢复秩序。老马觉得微信5.0的发布是一件好事,起码让大家对微信有了新的认识。可惜信息的接收人群总是有限的,线下还有很多企业处于实施微信的起步阶段,基本常识了解不全面,加上外界各种原因,接下来仍然会有一大批企业糊里糊涂地玩起了微信,效果自然达不到初期预想。

  企业须将微信作为一个营销项目来看待,那么从策划到实施要考虑到问题是比较多的。首先是对微信这个工具进行评估,评估的维度因行业不同而存在差异。例如前几天有位做LED产业城的朋友联系了老马,计划针对产业城实行微信营销,该老友一开始就向老马索要策划方案。若是当场拒绝伤了你,不拒绝耽误了你,各种纠结油然而生。

  各位可以发现,该老友出现的第一个问题就是自我判断微信对于他这个行业是行得通的。老马不是在讨论该老友的能力问题,只是觉得评估需要一个过程,企业作为甲方提供相应资料,再由作为乙方的微信策划人与之详细讨论,敲定可行性之后再出方案。评估时了解成功案例不是说没有必要,案例就好像人家的老婆,过过眼瘾之后回想自己,可以复制的可能性很小,顶多学习下思路,为接下来的方案策划提供参考。

  评估之所以作为企业实施微信的第一步,其意义是十分重大的。评估包括了三个维度,第一个维度是行业网络营销现状,第二个维度是企业网络营销现状,第三个维度是微信接入可行性分析。当然,不排除天然适合实施微信的行业,也不排除原本在网络营销领域取得不俗成绩从而适合实施微信的企业。

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  评估虽然只有三个维度,但由此牵扯出来的问题还是很多的。例如企业有没有实施网络营销的基础?企业实施微信的预算是多少?企业实施微信的预期是什么?更多细节上的问题,还是上文那一句,甲方需要与乙方深入接触洽谈。

  评估完成了之后,接下来才是策划出具体实施方案。方案一般包括了团队、微信、预算三个方面。团队方面包含了团队的组织架构、团队成员的要求、团队成员的招聘、团队的目标计划、团队的管理考核。微信方面包含了竞手分析、市场定位、内容策划、互动策划、推广策划、日常管理、效果分析。预算方面包含了团队筹建预算、公众平台建设预算、市场推广预算、后期维护预算。相关阅读:企业和政府机构选择企业微信的主要原因

  完成了初步的方案之后,乙方确定提案时间,向甲方详细介绍方案。对于品牌型的单子,乙方还需要提供创意方面的策划思路,以及阐述实施创意需要的资源。作为服务商的乙方所考虑的问题不是如何尽快签单,而是设心处地为甲方寻找一个说不的机会。寻找不到或理由说服不了自己,那么方案的可行性将会大大提高。企业若是需要自己去实施微信,上一段文字大可跳过不必理会,将重点放回机会成本和试错成本上来。无论是外包或是自行操作,根本问题还是执行力。

  简略梳理了一下流程,点镜SCRM小编在此提醒需要实施微信的企业一句,适当摆正微信的位置,科学地规划加上有效的执行,惊喜可以大于意外。点镜SCRM是腾讯企业微信推荐第三方服务商,充分发挥企业微信的营销及管理能力,有手机端网页端电脑端,是一个非定制化标准应用平台。点镜SCRM可以全方位管理客户,保护企业资源不丢失。推荐阅读:企业微信与点镜SCRM软件开发商深入合作


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