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企业微信客户运营营销功能

浏览量 20 时间: 2023-02-25

    在如今这个流量红利不再,增量时代远去的背景下,企业获取流量成本越来越高,所以,不少企业逐渐转向了私域流量运营。部分企业采用个人微信运营客户,但个人微信并非专业的客户运营软件,企业微信才具备客户运营功能。所以,企业微信会是未来运营私域的趋势。

 

    那么企业微信营销功能有哪些

 

    以前许多企业接触的都是微信,对企业微信的功能了解不够,对企业微信的作用也不清楚,下面我们一起看看企业微信有哪些营销功能。

 

    1、欢迎语与入群欢迎语。企业微信支持文字+网页/图片/小程序的欢迎语,我们可以用欢迎语引导客户进入群,引导顾客购买,也可以在进入群时显示群规则。

 

    2、消息群发。在重要节日或重要通知中,祝福、通知等内容可发送给多个客户、多个客户群,快速接触所有客户,提高运营效率。

 

    3、活码与群活码。企业微信有活码和群活码,可以帮助我们快速将客户导入企业微信。

 

    4、朋友圈。企业微信增加了朋友圈的功能,我们可以在朋友圈展示新产品,引导客户购买,进行微信朋友圈的营销。

 

    4、自动回复。管理者可在后台对用户群添加关键字自动回复企业微信管理信息,添加后,当客户在群中@群机器人时,根据关键词自动回复客户,做到及时响应,给客户更好的服务体验。

 

    5、离职员工分配。企业微信中,员工离职后,管理员可在后台把客户离职的客户分配给其他员工,以避免员工离职而导致客户流失。并且企业微信更新到最新版本后,被分配给其他员工的用户无需手动同意更换联系人,企业微信将在24小时后自动添加新的服务者。

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    6、防骚扰。企业微信支持在后台建立用户群规则,可以把在用户群里打广告、刷过客户群的客户踢出群聊,然后拉入黑名单,让群成员有更好的体验。

 

    7、群去重。在进群领福利等活动中,可能会有客户加入多个活动群,反复领取福利的情况,这时我们可以使用群成员去重功能,将重复客户筛选出来移出。

 

    尽管企业微信已有许多客户运营功能,可以帮助我们进行企业微信营销,但仍然有一些功能没有注意到,这时我们就可以使用企业微信服务平台点镜scrm来进行用户操作。

 

    例如,企业微信需要进行会话存档二次开发,此时没有开发能力的企业可以使用点镜scrm的企业微信会话存档功能,在员工与客户同意信息存档后,可以永久保存员工的聊天记录,避免争议。

 

    若企业还要进一步了解员工聊天记录是否违反了规定,还可利用点镜的违规提醒功能,及时发现员工的违规行为,并予以处罚。

 

    此外,虽然企业微信推出了防骚扰功能,可以防止广告和刷屏,但无法识别带有二维码的图片。此时,我们可以使用点镜scrm的客户组提醒功能来帮助更好地管理客户组。

 

    除了这两个功能外,点镜scrm还有客户画像、朋友圈展示、聊天增强等功能,可以帮助员工精准运营客户,提高运营效率。

 

 


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