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企业微信能够留存员工和客户的企业微信聊天记录吗?

浏览量 1 时间: 2021-12-28

企业微信问世,通过连接企业员工,连接内部业务环节,连接外部客户、用户,经过四年的不断更新迭代,连接可以说刻在企业微信骨头,但企业微信连接客户如何保留和沉淀,作为企业微信服务提供商,我只谈论事实,不猜测。


很多企业最关心的问题就是:可以留存员工和客户的企业微信聊天记录吗?作为企业微信服务商点镜scrm,可以很明确回答这个问题,可以!企业微信提供了会话内容存档的接口能力。一开始,会话内容存档能力有限于金融业等行,这些企业必须保存员工的企业微信聊天记录,但是现在已经向其他行业也开放。如今,企业微信服务平台可以存档会议,不仅员工之间,员工和外部联系人之间的会议也可以实时存档。但开放会话内容存档功能可能和大家想像的不同!


有费用门槛:由于是企业微信官方提供的界面,需要给官方支付300元每一席年度费用。




有开发门槛:企业微信只是提供了会话内容存档的接口,需要进行二次开发。数据企业微信可以提供但没有显示页面,技术团队可以直接与企业微信合作,独立开发。没有技术团队或能力开发的企业可以与服务提供商点镜scrm合作并使用会话内容存档功能查看企业微信聊天记录。


了解情况的权利:聊天的会话内容存档不会悄悄进行,首先需要客户同意,聊天内容才能存档。当客户与员工聊天时,会弹出一个小程序框,提示您的聊天内容可以存档,客户同意后开始聊天并存档会话内容。所以客户是有知情权的,员工同样也是知情的。就像我们打一些客服电话的时候,会提示为了提高服务质量,你的电话可能会被录音,这其实和会话内容存档是一样的。


点镜scrm还提供了很多其它的高级运营功能,如企业微信会话内容存档功能、超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能,各行各业都可以在点镜scrm中找到适合自己的运营工具


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