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企业微信scrm管理员工记录的功能

浏览量 179 时间: 2020-06-10

  此前,业内有传言称,微信正在“企业微信scrm”上测试三项备受关注的功能,即朋友圈、大群体和聊天记录保存。微信新功能的发布将使企业更容易维护他们的用户关系,这可能会给正在兴起的“私域流量“热潮带来很大帮助。

  每个拥有私人域名流量的人都同意“微信是第一个流量池”。许多私人领域流量的团队和个人正在使用个人微信号,但每个人都知道问题和风险太大:

  (1)朋友的上限很低。一个微信个人号码只能添加5000个朋友。企业需要预留大量的个人号码和手机。此外,基于个人号码和朋友关系的组织对业务关系的总量也有上限。

  (2)员工离职并带走顾客。大多数通过微信个人号码转化与客户打交道的公司都会将客户存入员工的个人微信。一旦员工离开,他可能随时会带走大量的客户资源。

  微信封号严重。提高个人号码的成本越来越高。存钱和直接购买号码不是保险行为。新号被密封的概率更高。打开它也需要人脸识别。可靠的账户越来越少。没有一个号码是一定要投保的。

  私有域流量由强关系维护。除了个人微信号,它们也存在于公众号和微信群中。如果单个微信链接断开,可能会影响到整个微信产业链,大大降低传播效果。

缩略图4

  6月微信生态的战略转移基本抑制了个人微信的商业化。然而,在此过程中,它不断鼓励企业微信scrm的商业化,并不断向其行业合作伙伴开放企业微信scrm的各种新结构和新功能。为了给用户提供更多的功能体验,微信企业官方与点镜的SCRM达成合作,开发一个可以在微信企业上管理员工聊天记录的功能。

  点镜SCRM可以使得销售过程全透明

  在点镜SCRM管理后台,可查看销售的完整沟通内容,包括微信记录和语音记录。销售跟客户聊了什么,话术是否精准,是否乱承诺,是否夸大产品效果给客户造成误解。都可以通过点镜SCRM平台全面了解。相关阅读:企业微信是一款企业高效办公管理平台

  点镜SCRM实现违规质检

  管理者可在点镜SCRM后台设置敏感词汇,一旦销售在跟客户的沟通中涉及相关词汇,点镜SCRM后台能即时检测到并发起警报。企业能够有效避免销售“言辞不当”,索要回扣,删除客户好友等行为,可以及时避免因销售个人行为导致的企业损失。一旦销售被投诉,管理者也能了解到问题原因,及时跟客户沟通,减少损失的同时也能对销售进行有效追责。

  保护客户信息

  如果销售使用自己的微信进行加好友和沟通,员工一旦离职,带走其微信上的客户资源,那就意味着企业随时将面临客户资源流失的问题。点镜SCRM企业微信scrm管理系统则可避免这个问题,所有客户信息在后台统计,即时员工离职,也不用担心客户流失,同时离职销售对线索的跟进情况,也全都备份在后台,便于其他销售快速了解客户情况,进行有效沟通。


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