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企业微信scrm怎么更好地管理客户

浏览量 23 时间: 2023-03-21

    更多的企业开始利用企业微信来做私域流量运营,那有没有有效的企业微信管理scrm系统工具?怎么用好企业微信+企业微信管理scrm系统工具,更好的管理客户呢?

 

    若企业希望进一步提升获客能力,改善客户服务效率,促进客户交易,可利用企业微信管理scrm系统工具-点镜scrm。

 

    怎么用好企业微信+企业微信管理scrm系统工具来管理客户

 

    关于顾客管理,企业关注的获客引流问题、顾客行为如何抓取、如何减少顾客资产流失等问题,本文给出了几个实用的功能。

 

    在引流获客方面

 

    企业可以使用渠道活码进行引流。添加到扫描活码中的客户将被贴上不同的渠道标签,并设置不同的渠道客户服务和欢迎语言。

 

    不同渠道的客户接待不同的员工,渠道活码会统计不同渠道的引流效果。

 

    例如,有时活动引流效果很好,员工一次添加太多的朋友会导致账号出现限制问题,客户不能添加成功的问题,你可以使用渠道活码添加多个客户服务来转移客户。

 

    在洞察客户需求方面

 

    与线下面对面的沟通相比,在线营销更难了解客户的行为动态,从而判断客户的意图,把握促销机会。

 

    那有没有什么企业微信管理scrm系统工具能当我们的眼睛,及时发现客户购买意向呢?互动雷达就是这双眼睛

 

    企业只需将互动雷达插入一些文件或链接,当客户点击时,可以记录打开次数和停留时间,并发送动态提醒,帮助员工判断客户意愿,快速锁定高意向客户,快速促进成交!20230321145451_20131.

 

    在客户资产保护方面

 

    当员工离职或工作岗位发生变化时,企业需要及时继承员工手中的所有客户,否则服务中断,客户就会流失。

 

    所以企业可以使用企业微信管理scrm系统工具-点镜scrm的客户迁移功能,完成客户的离职继承和在职继承。

 

    继续提供服务,同时继承客户肖像信息,如客户标签、客户历史聊天、订单动态等,方便新员工快速了解客户,无需重新开始跟进。

 

    在如今这个流量红利不再,增量时代远去的背景下,企业获取流量成本越来越高,所以,不少企业逐渐转向了私域流量运营。部分企业采用个人微信运营客户,但个人微信并非专业的客户运营软件,企业微信才具备客户运营功能。所以,企业微信点镜scrm会是未来运营私域的趋势。

 

 


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