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企业微信提供API接口可以做些什么

浏览量 119 时间: 2020-06-16

  如今微信的活跃用户数已经突破了 10 亿,对于大多数中国人来说,微信几乎成为人生的一部分,无论是工作还是生活都挣脱不开。但作为一个超级 App,基于微信的社交关系越多,工作和生活的边界就越模糊。

  在2018微信公开课Pro现场,张小龙曾表示:“我们自己在用微信的时候,也体会到很不方便的一点,我们微信里被各种各样工作的信息所塞满了,所以有时候我们自己内部也说,能不能把工作信息转移到企业微信里面去?”

  现在,微信要亲自动手解决这个问题——

  刚刚,企业微信宣布重磅消息,企业微信发布内测申请,企业微信将能和微信消息互联互通!

  企业微信用户和微信用户互相添加为好友,并可单聊

  企业使用企业微信提供的 API 接口,对接自建 CRM(客户关系管理系统)应用,管理微信客户关系

  员工身份官方认证

  3月30日,企业微信—微信消息互通功能正式开放内测。这意味着有企业微信的同事,将无须再用个人微信来做客服,而是统一通过企业微信,和外部工作伙伴进行个人化的沟通。企业员工用企业微信就能与客户微信互相添加好友,实现两个产品之间的信息互通。

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  之前用个人微信与客户进行长期的维护与沟通,身份真实性往往会被客户怀疑,难以获取客户百分百的信任,但通过企业微信,员工可以直接与微信用户加为好友,并实时呈现企业认证过的身份信息,极大地提升了顾客信任感。

  同时,企业微信号也拟人化了,客户的体验更好。

  打造精准化客户运营

  一般来说,零售、旅游、教育、房产、汽车、金融、物流等服务型企业,企业微信与微信互通,将不仅连接员工与客户,更重要的是开放API接口,与自建CRM应用打通。连接消费者的同时,还能通过大数据能力及时调整自身销售体系,进行精准的客户运营。相关阅读:企业微信管理系统作用

  如果企业微信实现和微信消息打通,就会一下子解决三大问题:

  1.公司的客户管理规范化,个人化的企业微信号与客户沟通,哪怕员工离职,客户的联系也不会随之中断,而是留在公司统一管理的企业微信里,让公司放心;

  2.企业可为微信侧客户更好地展示企业形象,确保真实性与安全性,让用户安心;

  3.微信可以把工作和生活分开,随意精分,个人微信一人饮酒醉,企业微信只呈现工作专业一面!

  企业微信不仅提升内部沟通效率还可以与微信生态连接。通过企业微信开放的API接口,对接企业自建CRM系统,完善客户的用户画像与喜好分析,精准客户运营,拉动客户二次消费,带动企业盈利增长。

  未来,企业微信还将逐步与微信支付、公众号、小程序、卡包等产品能力打通,促进企业不断创新,持续优化CRM体系,帮助企业在微信生态中实现商业闭环。而个人,则可以清晰的找到生活和工作的边界!

  但是管理人员面临公司运营过程中的三个痛点,比如客户流失、沟通无法记录和监督、企业风险控制缺乏管理。作为微信应用开发商点镜SCRM而言,在企业微信的基础上再创造出新的功能,是非常有意义的事。

  点镜SCRM如何解决公司管理的三大痛点?

  员工离职了怎么办?点镜SCRM可以一键分配离职员工客户,微信营销客户与聊天记录永不丢失,有效防止离职员工带走客户,避免客户流失。相关阅读:点镜SCRM在微信营销中的重要性

  对接企业微信的会话内容存档接口,为企业提供数据解析和结构化呈现服务,实现企业对员工聊天记录的可查、可控,以满足企业管理客户服务质量、提高成员协作效率、管理合规需求。

  聊天记录安全管理

  企业微信聊天记录查询日志、查询通知,以及查询权限和查询范围管理,确保员工不能任意查看聊天记录,保证聊天记录不泄露。

  点镜SCRM作为企业微信的紧密服务商,点镜SCRM团队结合点镜SCRM团队结合多年在企业办公领域的积累,为各个行业的用户提供一站式智能营销及管理的办公平台。


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