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如何让员工喜欢使用CRM软件

浏览量 26 时间: 2021-07-23

  很多企业的业务人员在使用CRM软件的过程中,很容易遇到各种各样的问题,最终导致CRM软件在企业中的失败。上市后不久,被业务人员拒绝。最后花了不少钱,但是软件被搁置了。为避免这种情况,我们以CRM为例,来看一下如何使商务人员喜欢使用CRM软件。

  首先,做好准备。

  很多业务人员在使用CRM软件时,一开始就有抵触心理。对此,管理者应提前做好对业务人员的心理咨询,CRM厂商应对业务人员进行相关的专业培训,使业务人员有一个心理适应过程。

  第二,向业务人员介绍CRM软件的使用方法。

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  例如CRM包括客户管理、文档管理、订单管理、售后管理等一些辅助功能,可以使营销人员、销售人员和客户服务人员进入软件中相应的模块进行操作,不仅可以简化工作,还可以共享客户信息,大大提高企业的工作效率。

  第三,介绍了CRM的优势。

  例如CRM还具有移动终端的功能,可以在上下班途中查询客户信息,随时记录与客户的沟通情况,因此无需回到电脑上重新输入。也可以随时写周报,不受时间和空间的限制。

  此外,CRM还可以提醒业务人员及时录入订单,受到业务人员的高度赞扬。由于每个业务人员都有许多客户需要跟踪,CRM的提醒功能可以避免遗忘。

  综上所述,CRM现在是企业必备的在线产品,可以帮助企业低成本、高效率地获得准确的客户,快速提绩,为企业带来最大的价值。赶紧免费试用点镜crm吧!


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