为数据提供支持:CRM客户管理系统不仅可以提高企业某些方面的管理效率，而且功能方面可以作为企业的控制面板，所有的信息都可以从该面板上表现出来，根据情况进行改进和决定，加强公司的反应能力。

　　排除低效工作:企业必须学会理解CRM客户管理系统的当前流程。这是改善业务的第一项工作，通过将CRM管理系统的联系方式和线索发送给合适的销售队伍，可以提高销售机会的概率，在CRM客户管理系统中生成价格报告书，使销售人员能够正确报价。

　　更好的服务体验:CRM可以为客户提供更好的服务体验，是提高企业竞争力的有效手段。互联网的飞速发展导致客户忠诚度不断下降，短时间内就能找到更适合自己的产品。而且现在的网络媒体和有点击率的网站能产生强大的口碑效应，因为客户说的话最有说服力。

　　定制化的明智决策:CRM软件提供了一个完整的信息收集平台，项目经理可以很容易的获取这些信息进行审核分析，改变了过去只能从一些传统的信息媒体上听到一些低效的数据的局面。CRM客户管理系统通过提供数据信息来支持企业决策，获取客户需求从而抓住别人没有发现的机会。