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scrm系统助力企业微信完成数字化运营

浏览量 21 时间: 2023-01-10

近几年来,大家高度重视企业微信协助企业经营和沉淀用户,在内外协调和生态能力方面逐渐迅猛发展。


企业微信开放了众多的API界面供企业开发更多功能,来更好地管理企业。


点镜scrm系统做为企业微信在客户管理方向能力延伸,在客户服务、客户感受等领域积累了丰富的成效。二者的融合将全面助力企业完成数字化运营,助力企业高增长。点镜scrm系统的功能如:


1)客户肖像


快消品领域制订营销战略,尤为重要。客户肖像由用户特征表明的标签构成。标签是否精确取决于客户肖像是否准确。点镜scrm系统根据企业微信对话连接智能质量检验。加好友时,自动标签活码,基本创建客户肖像;沟通对话时,依据实时信息添加/修改标签,使客户肖像更加明确;在社区治理中,依据客户特性和客户互动行为自动标签。根据一整套步骤,点镜scrm系统能够为公司搭建精确的客户画像。


2)客户分层


点镜scrm系统可以从行为信息、交易明细、反馈、互动记录等多个层面对客户开展分层分组。运营目标不再是单一客户,而是具有一定一同特点的客户群。只有制订适度的运营策略,才能基本完成客户的精细化运营。


二、群运行部分


1)群发功能


社群是快消品领域不可缺少的客户媒介、运营和转型工具。企业微信好友信息及点镜scrm系统双重同步。scrm系统的应用程序能够清晰地挑选相应标签的客户,并把信息发送给客户和客户群。公司可以选择要发送的客户。管理员建立和编写后,可以选择可见的客户。成员确认后,可以将内容发布到客户看见的微信朋友圈或与客户互动评价。


2)SOP步骤


管理员下达SOP任务完成后,员工可在企业微信移动终端上接受任务,直接分享实行。点镜scrm系统可以帮助员工规范操作动作,产生实行工作流。

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三、内容运营部分


1)营销物料


内容运营是客户转型的关键支撑。点镜scrm系统可以帮助员工生成营销材料,适用海报、照片、文档、宣传册、报表等方式的营销沟通,以高质量内容得到客户要求。


2)动态朋友圈


借助与企业微信的深度合作,点镜scrm系统为企业微信客户打造了公司专享「动态朋友圈」。管理员能够统一维护内容,员工可以随意推送动态;客户能通过信息页面迅速见到公布的动态,并记录客户的浏览行为。


除上述作用外,点镜scrm系统还具备一键连接专属客服、对话监管舆情、监管聊天记录、智能质检、客户继承等服务,提高企业服务水平。


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