近几年来，大家高度重视企业微信协助企业经营和沉淀用户，在内外协调和生态能力方面逐渐迅猛发展。

企业微信开放了众多的API界面供企业开发更多功能，来更好地管理企业。

点镜scrm系统做为企业微信在客户管理方向能力延伸，在客户服务、客户感受等领域积累了丰富的成效。二者的融合将全面助力企业完成数字化运营，助力企业高增长。点镜scrm系统的功能如：

1）客户肖像

快消品领域制订营销战略，尤为重要。客户肖像由用户特征表明的标签构成。标签是否精确取决于客户肖像是否准确。点镜scrm系统根据企业微信对话连接智能质量检验。加好友时，自动标签活码，基本创建客户肖像；沟通对话时，依据实时信息添加/修改标签，使客户肖像更加明确；在社区治理中，依据客户特性和客户互动行为自动标签。根据一整套步骤，点镜scrm系统能够为公司搭建精确的客户画像。

2）客户分层

点镜scrm系统可以从行为信息、交易明细、反馈、互动记录等多个层面对客户开展分层分组。运营目标不再是单一客户，而是具有一定一同特点的客户群。只有制订适度的运营策略，才能基本完成客户的精细化运营。

二、群运行部分

1）群发功能

社群是快消品领域不可缺少的客户媒介、运营和转型工具。企业微信好友信息及点镜scrm系统双重同步。scrm系统的应用程序能够清晰地挑选相应标签的客户，并把信息发送给客户和客户群。公司可以选择要发送的客户。管理员建立和编写后，可以选择可见的客户。成员确认后，可以将内容发布到客户看见的微信朋友圈或与客户互动评价。

2）SOP步骤

管理员下达SOP任务完成后，员工可在企业微信移动终端上接受任务，直接分享实行。点镜scrm系统可以帮助员工规范操作动作，产生实行工作流。

三、内容运营部分

1）营销物料

内容运营是客户转型的关键支撑。点镜scrm系统可以帮助员工生成营销材料，适用海报、照片、文档、宣传册、报表等方式的营销沟通，以高质量内容得到客户要求。

2)动态朋友圈

借助与企业微信的深度合作，点镜scrm系统为企业微信客户打造了公司专享「动态朋友圈」。管理员能够统一维护内容，员工可以随意推送动态；客户能通过信息页面迅速见到公布的动态，并记录客户的浏览行为。

除上述作用外，点镜scrm系统还具备一键连接专属客服、对话监管舆情、监管聊天记录、智能质检、客户继承等服务，提高企业服务水平。