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私域流量到底指的是什么

浏览量 7 时间: 2021-11-16

  什么是私域流量?什么是私域流量?点镜SCRM小编为你解答。

  所谓公域流量,就是借别人的平台来构建流量。规则是由平台制定的。能否走红,取决于别人的平台。如果做不好,就会被封号。

  因为市场越来越被企业所重视,争得面红耳赤;在信息爆炸的时代,人们的注意力难以集中,很难对某一个品牌形成印象,公共领域的流量效应日益恶化。

  又贵效果又差,还要受诸多限制,公域流量已经在走下坡路。私域营销成为越来越多企业的选择,可还是有很多人并不清楚,私域流量到底指的是什么?

  01什么是私域流量

  私域流量是指我们自己池中的流量,不需要付费,可以随时随频直接接触用户,不受任何平台限制。一来,解决公域流量费用高的问题;二来,私域流量往往都是有兴趣、想了解的高意向客户,远比公域流量更精准、效果更好。其实不管是公域获客也好、通过各种平台培育也好,我们的目标都是转化订单。各种中间环节不过是推动我们获取潜客手机号,促进成单的手段而已。牢记这个目标,我们才能捋顺营销的逻辑。

  02私域流量有哪些优点

dianjin

  对比公域流量,私域流量有以下几个优点:流量更可控

  假设百度有一千万用户,但是无法触达,对于企业来说都无法转化为线索。我们如果把这些用户导入到自己的平台,转化成自己的用户,也就是私域流量。才能保证自己随时可以针对这些用户进行培育、促转等行为,不用受平台限制,还能100%保证客户一定能收到推广消息。

  2.性价比高

  当前公域流量的抢占都是通过关键词竞价,费用高,流量却不精准,效果不好。但是私域流量都是已经经过清洗的高意向潜在客户,在自己的平台上再去免费多频次、精准触达,更加容易促进成单,性价比高。

  3.便于培育

  实际上我们在公域投放的过程中,有很多的潜在客户是想先了解了解的,可能他打开了我们的官网,简单咨询后,并没有留资,或者留过资但是由于种种原因,如丢失聊天记录、客服回复不及时等等,并没有转化成线索。那之后这些想了解了解的人去了哪里呢?有可能就购买了其他家的产品。事实上,这类想先了解一下的客户,是非常珍贵的线索。在我们的产品上,在培育后他们也会对我们的产品产生兴趣,但怎样才能让他们继续发展呢,其实就是我们私域流量池的引入。

  03私域流量怎样管理

  由于不同公司的属性、业务特点不同,不同公司选择的私域管理平台也不同。但是当前大多企业喜欢把私域潜客落到微信生态中。1.公众号在企业的公众号上,一般可以发布一些企业的产品介绍、案例、直播、公告等等。

  公众号最大的优点就是不需要通过其他平台,不用和其他企业争抢流量,能够保证关注公众号的人100%收到推送。

  但由于微信官方账号增粉越来越慢,每周推送数量有限,最重要的是微信官方账号无法获取用户的手机号,无法转换成线索,是单向输出。我们能看到的只是用户的微信昵称,没有转换成线索,无法促进订单。

  因此只依赖公众号来做私域运营是远远不够的。

  微信群

  即使我们已经有了公众号去实现私域运营,但是由于公众号毕竟仍然受限制,且只是单项输出,所以,微信群是一个很好的辅助工具,在微信群中,可以更加不受时间和平台限制、与客户双向沟通。

  3.企业微信

  企业微信腾讯推出的一款ToB软件,与微信和公众号相比更适合做私域流量的管理,可以进行客户评分、打标签、话术设置、工具包创建等等功能,功能比较简单,但是都很实用。同样,缺点也是功能比较少,可做简单的培育,想要实现快速转化就比较困难了。

  企业的私域流量池载体(大企业自己开发,小企业购买)

  与个人不同的是,企业有更大的体量和资本,企业的私域流量难以只在微信生态中去管理。

  由于这些客户的负责人一旦离职,这些资产就很容易流失。且平台过多难以集中管理,人力成本难免升高。甚至有可能在培育的过程中,客服或销售选择性回复,导致高意向潜客流失,跟进过程难以检测。

  所以当前许多头部企业斥巨资搭建自己的CRM、SCRM平台,有远见的中小企业也开始购买使用SCRM系统,去进行公域投放优化、私域营销、线索跟进等等一体化管理。

  将用户导入自己的APP,才能真正完成私域清洗的闭环。


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