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适用于小型公司的微信客户管理系统

浏览量 56 时间: 2020-11-10

  你们有一支精力充沛的小团队,你们共同努力,争取市场份额。但是,你可能面对一些问题,也知道微信客户管理系统有助于解决这些问题,只是不知道自己是否真的需要这样的工具。明确的观点是,任何规模的公司都可以通过微信客户管理系统获利。为了帮助您了解微信客户管理系统的价值和对公司的需求,本文为您准备了以下内容:小公司或团队特别需要微信客户管理系统的方法和工具,微信客户管理系统对小企业团队的利益,小企业微信客户管理系统的关注。本指南将帮助您全面理解微信客户管理系统的好处,以及该系统如何优化您公司的业务,从而让您下定决心采用该系统来应对当前和未来的业务挑战。

  十个人左右的小公司需要使用微信客户管理系统吗?

  一、小型公司或团队尤其需要微信客户管理系统方法论和工具

  微信客户管理系统可分为方法论和工具两部分。

  首先,方法论提供了清晰的客户和销售管理思路,整合了与您的业务相关的所有客户互动信息。这些互动信息涉及到与客户建立和培育关系的所有部门,例如营销,销售,客户服务。

  其次,微信客户管理系统作为一个工具,是跟踪所有这些交互的中心枢纽。它防止不必要的客户流失,并为销售提供必要的流程和详细的支持。

  面向初创企业的微信客户管理系统(微信客户管理系统可以给各种规模的企业带来利益)有助于快速评价销售流程的运营状况。使所有人(包括创始人,投资者,销售经理,销售人员,营销人员、客服和产品开发人员)在看待业务时能够保持一致。即使是一个10人左右的团队,微信客户管理系统也可以带来巨大的好处,因为它就像您一个可靠的同事一样,使您保持在日常工作中的最佳状态,提醒您重要的客户数据和帮助您跟踪销售流程。

  二、微信客户管理系统对小型企业团队的好处

  以下是一些小型公司常见的关键活动:

  管理您的客户和沟通记录

  识别适合您产品的客户

  有效地管理您的销售和回款流程

  尽量减少客户流失

  所有这些工作目标都归结为一项关键活动:与所有客户建立更良好的关系。微信客户管理系统将帮助您实现这些目标。

  1、您可以尽早建立牢固的客户关系

  作为一家初创企业,您具有不可否认的优势:灵活、快速、有时间和耐心与潜在客户和现有客户进行更详细的对话。在早期阶段,您更需要充分利用该优势与客户建立更良好的关系。微信客户管理系统通过以下方式支持此过程:

  保存所有客户的交流记录,为每个客户建立基于上下文的交流过程。

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  将所有与客户相关的信息存储在统一的位置(而不是分散在表格或销售人员的笔记本上),有助于更深入地理解客户。

  提醒您定期与客户联系。

  2、您可以为增长和可扩展性做准备

  随着业务的成长,您未来将扩展您的销售团队。有了微信客户管理系统,您的销售新人将可以立即看到潜在客户历史数据,在还没有开始接触的情况下就获得对潜在客户的见解。他们将迅速了解您的销售流程,客户关心的内容以及您的产品如何发挥作用。新售新人的上手过程会更加简单快捷,有利于你的业务成长,让你的产品能够吸引更多的新客户。

  3、您知道该专注于什么并消除干扰

  小团队常见的错误是花费时间和金钱。在销售方面,销售员无法正确判断潜在客户的意向,在不太可能购买的潜在客户中浪费了很多时间。而微信客户管理系统能够帮助销售人员识别正确的客户,从而将精力专注于那些有很大概率能走完整个销售流程的潜在客户。

  4、您可以快速纠正销售流程中存在的瓶颈

  销售人员以为自己做对了所有事情,但是潜在客户仍然不买单,从而错过了销售机会和收入目标。但如果您有微信客户管理系统,您可以快速找到问题的根源。在通过微信客户管理系统挖掘销售过程的数据时,您可以发现:

  在销售过程中您容易失败的地方,即在哪个销售阶段潜在客户更容易流失?

  那些流失的潜在客户所说的话以及之前的行为表现?

  哪些销售活动为您带来最佳和最差的转化率?

  哪个销售阶段最耗时,是否缺少了必要的销售活动和推动技巧?

  通过微信客户管理系统中的销售过程数据,您将能够注意到成功交易和失败交易之间的模式差异,并利用这些见解来调整您的销售活动。

  适合小公司的微信客户管理系统。

  三、小型公司对微信客户管理系统有哪些顾虑?

  您现在已经知道微信客户管理系统可以为您的公司做些什么,但是您可能仍然觉得业??务刚刚起步,钱要花在刀刃上,当前的工具(或表格)就可以管理满足需求。让我们看看初创企业在打算采用微信客户管理系统时常见的顾虑。

  1、现在购买微信客户管理系统是否为时过早?

  如果公司处于初期阶段,没有很多客户需要管理,这时候买微信客户管理系统似乎是一笔毫无意义的投资。您可能想等一等,等到了不得不采用微信客户管理系统时再来买也不迟。但是,尽快关注客户关系有助于更快地领先竞争对手。高德纳发现,超过三分之二的公司都是基于用户体验而竞争。如果你想在客户多的时候提高客户体验,这就像死羊补充牢房一样,尽管不晚,但以前的损失是不可逆的。

  使用微信客户管理系统,您可以跟踪每个客户的交互,痛点,购买过程和细节。这意味着您可以更早地开启个性化的客户对话。这样,您不但可以使您的客户满意,并拥有一个随着公司的成长而不断发展的系统。

  2、微信客户管理系统的采购成本会不会很高?

  首先,让我们考虑一下推动微信客户管理系统定价的因素:用户数、您需要的功能集、附加的需求、每年持续的投入。由于您现在还没有庞大的销售团队和复杂的需求,因此微信客户管理系统不会花费您太多。当然,即使是相对较低的成本,正确的微信客户管理系统也可以帮助您缩短销售周期,增加平均交易价值并专注于保留客户。

  对于点镜SCRM微信客户管理系统来说,适合初创型团队的版本仅一万多一点,而且这个价格可以永久使用(点镜SCRM微信客户管理系统作为买断型微信客户管理系统,不同于SaaS每年都需要相同的支出)。

  3、我们用表格用得挺好的,有必要换新的工作方式吗?

  你可能在用表格或文档来管理客户和销售数据,虽然它们分散在各个地方,但你确切知道你想要的数据在哪里。似乎这样也没有问题,但是请考虑以下情况:

  您去出差或度假,但您又想了解公司发生了什么。

  手头有很多顾客,业绩也很好的销售员离开了公司。

  你想增加更多的销售人员来扩大销售量。

  胜利率太低,销售周期太长,但从表格上看不出原因。

  你的销售人员一天要花多少时间管理和整合分散的数据,他们有多少时间和客户交流。


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