SCRM、营销自动化、私域流量如何区分？

SCRM是SocialCustomerRelationshipManagement的简称，译为社会化客户关系管理。一般来说，通过社交平台完成客户关系管理。对我国而言，通常是指通过微信APP来管理客户关系。营销自动化是指通过使用计算机软件将在线营销活动中的少量行为和流程设置为标准格式，并根据特定要求触发行为，从而取代员工的重复工作。

例如，这些数据可以帮助员工有效地分析不同用户在不同阶段的潜在行为，从而描述用户的肖像，并针对不同用户和不同阶段的个性化营销过程，例如用于沟通的电子邮件、用户的社交媒体记录、购买记录以及后台的CRM和ERP。私域流量是指个人或品牌拥有的免费、可控、可重复使用的流量，如微信公众号、小程序、企业微信外部联系人或部分独立应用，属于企业的私有财产。

二、如何将营销自动化与企业微信SCRM完美结合？

营销自动化和企业微信SCRM是两种不同的概率。两者的结合将形成一个闭环的营销，可以帮助企业降低成本，增强效果，实现升级和转型。尤其对于那些客户单价高、服务周期长的b端企业来说，毫无疑问，这两个企业就像是神助一样存在。企业首先使用SCRM来留住用户，分析行为，构建肖像，然后使用企业微信营销工具来孵化和教育用户，促进用户更快的转型升级，帮助企业客户解决两个关键问题:

一是帮助企业或品牌获取客户，管理潜在客户；

二是使客户的营销和销售能够有效地配合。

对于处于生命周期不同阶段的潜在客户，点镜SCRM管理系统系统会根据潜在客户的行为进行评分和分级，从而明确客户对公司或产品的兴趣程度，并给予优先权。再将不同阶段的潜客有针对性的分配至SDR或销售团队跟进。

点镜scrm管理系统系统能够根据潜在客户的潜在行为对不同阶段的潜在客户进行打分并分等级，从而了解客户对本公司或者某产品的感兴趣程度并进行等级划分。然后在SDR或销售团队中对不同阶段的潜在客户进行有目的的分配。

点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。