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小微企业需要使用在线CRM软件

浏览量 7 时间: 2021-09-08

  市场上有相当多的CRM系统。小微企业在选择CRM系统时,不能只关注价格。否则发现客户管理软件的功能不符合自己的业务需求,得不偿失。面对众多的CRM管理软件,应该如何选择?下面简单说明一下小微企业在选CRM管理系统时可能需要关注的地方。

  一般来说,小微企业的工作流程比较简单,比较适合轻量化CRM,SaaS型在线CRM对于小微企业来说基本都是即插即用,那么什么是SaaSCRM呢?

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  SaaS软件是一种服务,通常具有在线和轻量级的特点。它大多使用B/S架构,即Browser/Server(浏览器/服务器)结构。安装和实施过程只需要在服务器端远程操作、安装、维护和调试。CRM系统采用B/S架构部署实施高效方便,运行维护成本低,单机/局域网/因特网均可使用,客户端电脑、移动端手机、平板电脑无需安装任何程序,用浏览器上网即可随时随地访问使用系统。客户按需付费,根据订购用户数量和时间向厂家支付费用。公司员工只要能上网,就可以使用CRM系统。这个系统的成本一般比较低。对于小微企业来说,可以降低成本,完全实现互联网办公管理。

  Saas对企业的好处总结:

  花最小的费用能享受最好的软件系统服务。

  无安装过程,企业还能享有软件厂家级别运行环境的服务器/网络资源与技术服务品质。

  省却服务器购买、电信机房托管、技术人员雇佣等大额长期性开支。

  软件不安装,正常运行更有保障,省心省事,有效降低信息投入的整体拥有成本。

  无论大小,企业的最终目标都是吸引、留住和交易客户。换言之:客户的维护和保持是企业发展的根本。开发新客户的成本会高于维护老客户,现有客户的满意度也很重要。能否成为回头客,把你介绍给他的朋友,也很重要。所以,学会与客户打交道,能走进顾客的心中,是企业成功的重要条件。

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