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用了点镜scrm企业微信会话内容存档功能,客户资料不再丢失!

浏览量 8 时间: 2022-04-16

    点镜scrm作为客户获取神器,非常重视会话内容存档功能。销售与客户沟通是否存在问题,需要在后期整理分析客户需求,与客户仔细研究聊天记录,满足各种场景。基于企业微信API合规存档企业内外微信聊天内容,用于合规审计等内部管理和运营场景。

 

    点镜scrm会话内容存档模块主要包括搜索查看聊天内容五个功能模块,支持10亿级聊天信息全局搜索,支持按组织结构搜索。统计学处理功能,会话内容统计,毫秒级数据分析。

 

    敏感提示功能,在会话内容存档中设置会话敏感词和安全管理范围,敏感词收到提醒,可作为管理者被动监督销售沟通过程中是否按规定进行语音沟通的有力工具。自动标签功能:会话期间出现与库中的标签已经设置后的关键词的聊天信息,系统会自动标记外部联系人。

 

    本地化部署:很多企业会更关心客户信息和很多有价值的信息。点镜scrm会话内容存档功能模块支持整体架构部署,可选择saas或本地部署,架构稳定可用。

 

    获取工作沟通内容是会话内容存档模块的主要功能。整个功能模块是遵从性的。企业设定了合规存档的员工范围。一般来说,企业使用此功能存档,并将员工范围内的工作沟通内容设置为:

 

    经过外部联系人同意后,企业可以在开放区域内实时获取外部联系人和员工的会议内容,从而使企业获得会话内容记录存档。可读性内容不仅包括普通的文本,还包含图片、文档、音视频文件、语音条和撤消信息等。

 

    合规管理功能包括合规存档、合规审计和沟通安全管理。公司对员工实行统一的存档管理。经用户同意后,企业可以通过点击镜子scrm统一存档内外工作沟通内容。

 

    企业可通过合规存档的服务会话内容,对员工的客户服务质量进行合规审计。用户可以在企业聊天界面上进行文本、文件、图片等操作;加密终端文本、文件、图片等信息,确保企业信息安全。

 

    点镜scrm连接企业微信通讯录API,同步企业微信组织结构,显示所有成员信息,管理员选择成员打开会话内容存档权限,用户列表可以显示成员会话网络。除了可以对会话内容分析来提升服务质量之外,对语义的分析也可以直接标签化。

 

    系统基于词法分析技术及外部联系人标签库,在会话过程中,若出现与库中的标签在语义上相似的词,系统则会自动给外部联系人打上该标签。

 

    通过点镜scrm会话内容存档的智能管理,将客户运维工作的效率再提升一个等级,从会话入手,保障良好有效的沟通,对企业营销获客有重要的意义。

 

    点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统,能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,并管控员工在微信上的工作轨迹,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为,保护企业客资的同时,提升企业营销能力。

 


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