CRM客户管理软件就是我们常说的客户关系管理系统。更好地帮助企业管理客户，提高工作效率，极大地提高销售业绩是其最大的作用。为了提高企业的销售效率，不仅与销售人员有关，还与销售人员的管理和提供有关。利用CRM客户管理软件，企业不仅可以规范销售人员的管理，还可以规范销售工作流程，大大提高销售业绩。那CRM客户管理软件是如何实现对企业员工的管理的?

　　CRM客户管理软件销售的功能主要包括:

　　1、数据分析

　　当今时代，客户资料是企业发展的基础。CRM客户管理软件有数据分析，对销售相关数据进行全面深入的分析，从线索、客户到销售收入等。通过数据分析结合市场和竞争信息，帮助企业寻找新的市场机会。CRM客户管理软件还可以整合企业从各种渠道获得的客户资源，通过分析线索找出最有可能购买的潜在客户，极大地帮助销售团队提升业绩。

　　2、营销自动化

　　CRM的营销自动化功能可以帮助企业的营销团队有效实施营销活动，培育优质商机，提高营销活动的投入产出比。它能有效规划营销活动，为不同的客户采用不同的营销计划，提高客户满意度和忠诚度，销售业绩自然显著增长。

　　3、售后服务

　　在客户服务支持方面，CRM客户管理软件也有很多功能，如服务支持、数据库、项目管理等。根据分配规则，当客户的反馈没有得到回应时，工单会自动传送给该人的上级，以帮助快速解决客户问题。除此之外，CRM客户管理软件还支持设定的反馈邮箱，自动将客户邮件转换为服务支持。