一个非常实用的CRM系统可以帮助外贸企业解决客户管理和维护、业务人员管理、业务流程优化、数据统计分析等诸多问题。如果搜索外贸企业的CRM，可能会有无数的结果。在这些功能多样的CRM系统中，管理者该如何选择，哪些CRM系统适合外贸企业使用?

　　第一，企业要从自身的业务需求出发。邮件分散、业务机会容易流失、文件数量多、重复、出差频繁等是对外贸易企业的痛点。因此，企业需要使用CRM系统来解决这些问题。

　　1、邮箱分散不好管理

　　外贸企业通常使用邮件与客户和潜在客户沟通。当邮件分散到每个业务员手中时，邮件的管理、审批和归档将非常困难。另外，很好的CRM系统，如点镜CRM软件，可以集成邮箱功能，业务人员可以直接通过CRM收发邮件，实现群发邮件自动化，查找所有与客户有关的邮件。

　　2、客户商机容易流失

　　CRM销售自动化系统，也是外贸企业选择CRM的一个必备条件。CRM系统能帮助销售人员管理潜在客户，不会错过任何商机;跟踪销售过程，自动处理销售业务;同时CRM也能管理销售进度，让销售经理了解客户和商机，并对销售人员进行指导。

　　3、单据处理繁杂重复

　　外贸企业的业务流程繁杂，需要填报的文件种类多，数量多，业务人员每天都要花费大量的时间进行单据处理和重复工作。点镜CRM可以提供多种文档模板，也可以使用文档模板打印不同版本的文档，或者直接以附件的形式发送给客户。

　　4、随时随地需要办公

　　销售人员需要经常出差或拜访客户，而一般的CRM只能在PC上运行，这使得销售人员在外出时很难找到数据，无法及时了解业务跟进，容易导致工作失误。因此，一个好用的外贸企业CRM必须有移动CRM系统。售货员出差时可以通过手机、平板电脑等智能设备使用CRM系统，随时可以查询客户信息，或者填写工作记录，大大提高了售货员的工作效率。

　　第二，外贸企业管理人员需要对CRM软件的品牌和类型有详细的了解。目前市场上有很多不同类型的CRM系统，但对于外贸企业来说，SaaSCRM系统是一个很好的选择。

　　最后，还需要管理者通过试用来了解CRM系统的稳定性，适配性和它的主要功能。好用的CRM软件不仅要有强大的功能，还要有稳定的性能，操作简单流畅。综合来说，适合自己的才是好用的。对外贸易企业的管理者在选型时要多问多用，亲身体验是否符合企业的商业逻辑，才能真正选择合适的CRM系统。