销售是沟通的艺术，它不是客户内在的印象，而是销售在门口和电话里，到处都需要有效的沟通，否则很难推进。为提高销售沟通技巧，可以从：认知、倾听、提问和表达四个方向做突破。

　　点镜企业微信管理软件：促进销售有效沟通

　　其中，提问是反映认知、联系表达和倾听的重要环节，正如著名管理大师彼得·德鲁克所说，“一个人必须知道说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道说谁，一个人必须知道怎么说。”

　　疫情期间，很多销售人员在家远程办公，但沟通的性质并没有改变，无论是网上微信、QQ等社交软件沟通，还是电话沟通，还是面对面沟通。销售要想高效表达，就需要理解问题背后的框架。高手级别的提问是以对象、目的、逻辑、形式、内容、回应等「六大要素」构成，具体来说，就是：

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　　1.对象：分析要像谁提问，对方可能是技术人员、领导、也可能是直接的使用者，沟通对象不同，那么对方的关注点就不同，要有所侧重;

　　2.目的：你希望获得客户怎样的回答?是肯定?还是倾向性的?

　　3.逻辑：一系列问题必须合乎逻辑，以确保更深入和有效的沟通。

　　4.形式：设置开放式或封闭式的问题，基本可以猜测出客户的可能回答。

　　5.内容：必须考虑提问内容真的明确吗?例如，如果有一些概念客户没有听说过其中任何一个。

　　6.应对:与问题的形式有很大关系，但必须事先做出顾客可能回答的预测。

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　　综上，不难发现，「六大要素」缺一不可，且相辅相成。很多销售在日常沟通中并不会去分析这些要素，而是以经验对客户做提问。但新手对客户的问题很可能是东一锤，西一棍，不会沟通，最终导致销售推广层层。点镜SCRM微信管理系统认为，可以复制销售经验，保障销售团队平均实力的上升，可以利用微信管理软件复制能力。