不论是传统式公司還是竞争能力，不论是传统式公司還是转型发展公司，都务必融洽公司与客户中间的关联，为客户出示人性化、全方位的服务项目，以提升管理效益，终极目标是吸引住新客户，吸引老顾客，将目前客户变化为忠诚客户，提升市场占有率。今天还是聊企业管理，前面两期我们聊了OA系统和进销存系统，今天该说到CRM系统了，就是客户关系管理系统。

　　客户关系管理系统

　　crm的作用一般分成三个层面：crm在网络营销、crm在市场销售、crm在客户服务。以便让大伙儿更非常容易了解，使我们谈一下什么叫CRM系统软件。

　　在客户的功能中，可以看到客户公司名、客户与合作级别(意向、报价类)、联系人等;打开客户拜访的功能，就可以看到拜访次数、日期、阶段，让业务人员对自己拜访的每一位客户信息都能做到实时了解并进行跟踪拜访，直至交易达成;打开概览还能看到两个曲线图，分别是拜访曲线图和客户增长曲线图，通过曲线图分析，系统自动分析预测未来一段时间内的销售业绩，业务人员和管理层在直观业务情况的同时还能及时调整战略及目标。合作阅读：企业如何选择微信管理系统提升效率

　　客户是企业最重要的无形资产摊销摊销费，能够依据crm公司用心掌握客户的规定，着眼于长期性客户关系管理管理方法和建立，为客户展现多方位的个性化服务。

　　总而言之，公司能够灵活运用CRM系统软件充分发挥下列功效：1.提高营销推广实际效果;2.公司营运商根据剖析、统计分析、业务流程环节区划等作用提高销售额，减少市场销售周期时间，进而完成业务流程提高;3.提高顾客满意度，顾客服务工作人员能够立即获得难题客户的信息内容，合理处理客户的难题，进而提高顾客满意度;4.协助公司尽快管理方法客户，完成客户第一外流;5.协助老总轻轻松松管理企业，将传统式的步骤审核方式转换为数字化，提高步骤解决高效率;另外，让全部工作中都可以完成步骤基本，技术人员能够随时随地操纵和查寻步骤。