如果您确定公司需要使用CRM系统，那么下一个逻辑问题是何时。很多公司从做起，就把潜在客户存储在电子邮件中，并把他们的客户名单存入电子表格。但长期来看，数据存储混乱，工作效率低，导致客户满意度和商业机会丧失。

　　企业何时需要使用CRM软件

　　1.数据增长后管理困难

　　随着数据表的增长(例如可视化联系人，公司，销售机会等之间的关系)，以“平面”结构(如电子表格)来管理数据变得越来越困难，信息更新后不能及时获取更新后的数据。

　　2.查找相关数据麻烦

　　在数据存储的不同地方之间跳转会变得很麻烦，并且会拖慢团队的速度(例如，登录电子邮件工具以查找联系人的电子邮件地址，使用会计工具以查看与之相关的收入，使用电子表格来查找内容)注明他们所处的位置等等，数据查看不清晰明朗，易混淆。

　　3.数据丢失

　　员工离职会导致数据丢失。比如销售代表离职，放弃他正在做的所有交易，你就无法继续和客户交易，因为你没有客户信息。

　　4.协同合作困难

　　员工之间协同合作困难，客户信息不能及时共享，与客户交流时容易使用错误的信息，降低客户满意度，减少销售机会。

　　简而言之，对于大多数公司而言，答案很简单。尽管不使用CRM系统，您也可以暂时地解决问题，但是在采用CRM系统之前，通常会比等待使用一个临时方案来解决问题更好。

　　在点镜SCRM系统中，不仅设置了特殊的模块管理数据，员工离职后可以移交工作，所有相关负责人都可以转移，还可以管理客户的整个生命周期，从销售线索来源、跟进到报价管理、合同执行、订单处理、到货管理等。，形成售前、售中、售后闭环，让业绩有迹可循，提升销售业绩。点镜SCRM还支持移动端办公，随时查询客户、联系人、报价、订单等信息，省去与业务协同部门的电话沟通时间，提高工作效率。