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企业何时需要使用CRM软件

浏览量 7 时间: 2021-11-01

  如果您确定公司需要使用CRM系统,那么下一个逻辑问题是何时。很多公司从做起,就把潜在客户存储在电子邮件中,并把他们的客户名单存入电子表格。但长期来看,数据存储混乱,工作效率低,导致客户满意度和商业机会丧失。

  企业何时需要使用CRM软件

  1.数据增长后管理困难

  随着数据表的增长(例如可视化联系人,公司,销售机会等之间的关系),以“平面”结构(如电子表格)来管理数据变得越来越困难,信息更新后不能及时获取更新后的数据。

  2.查找相关数据麻烦

  在数据存储的不同地方之间跳转会变得很麻烦,并且会拖慢团队的速度(例如,登录电子邮件工具以查找联系人的电子邮件地址,使用会计工具以查看与之相关的收入,使用电子表格来查找内容)注明他们所处的位置等等,数据查看不清晰明朗,易混淆。

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  3.数据丢失

  员工离职会导致数据丢失。比如销售代表离职,放弃他正在做的所有交易,你就无法继续和客户交易,因为你没有客户信息。

  4.协同合作困难

  员工之间协同合作困难,客户信息不能及时共享,与客户交流时容易使用错误的信息,降低客户满意度,减少销售机会。

  简而言之,对于大多数公司而言,答案很简单。尽管不使用CRM系统,您也可以暂时地解决问题,但是在采用CRM系统之前,通常会比等待使用一个临时方案来解决问题更好。

  在点镜SCRM系统中,不仅设置了特殊的模块管理数据,员工离职后可以移交工作,所有相关负责人都可以转移,还可以管理客户的整个生命周期,从销售线索来源、跟进到报价管理、合同执行、订单处理、到货管理等。,形成售前、售中、售后闭环,让业绩有迹可循,提升销售业绩。点镜SCRM还支持移动端办公,随时查询客户、联系人、报价、订单等信息,省去与业务协同部门的电话沟通时间,提高工作效率。


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