市场上有各种各样的crm软件制造商和产品，企业应该如何选择适合自己的crm系统呢?以下是一些crm系统在选择时的指南，以帮助不知道如何选择的企业。

　　1.明确企业使用crm系统的需求

　　企业在选择crm系统时，首先要明确企业需要crm系统来解决问题，是需要系统的管理客户，还是需要优化企业的业务流程，想要解决的问题不同，也就是说企业需要明确使用crm系统CRM系统是一个非常强大的系统，为了最大限度地发挥其作用，需要不断挖掘系统来发现其价值，不能将思维固定在单一的功能上。

　　2.知名度高品牌的产品

　　现在都是靠产品知名度竞争的，很多知名的大品牌产品都不能保证在使用过程中不会出现问题，所以可以想象，没有任何知名度的产品。crm系统具有功能更强、系统视觉更符合大众审美、售后服务态度更好、系统使用更全面等优点，同时crm系统也为各企业提供优质服务，创造优质产品。

　　3.要有长远的视角，考虑后续业务的变更。

　　大多数企业业务都是不断变化的，企业需要考虑下一个5年甚至10年会出现什么问题，会出现哪些新业务，业务流程会发生哪些变化等等，总之，要从整体上考虑，选择crm系统，以便能够根据业务流程和需求定制系统功能。

　　4.试用体验账号

　　可靠的crm厂商都会有试用crm系统的体验账号，试用crm系统看是否符合企业的需求，是否能满足，还可以通过与其销售或技术人员沟通，听其讲解系统，判断其服务态度，以及解决问题的能力，进行初步判断厂商是否可靠。合作阅读：CRM管理软件规范内部工作流程