由于企业要做网上客户获取和营销，不可避免的是需要客户沟通。以前我们都是用微信聊天卖货，所以小程序、微店、微信相册等衍生出来的新工具就是让商家更方便。现在用企业微信与客户沟通，有哪些‘聊天工具’值得学习？

    快捷回复

    企业可为成员统一配置快速回复，成员也可自行添加，添加后，成员可与客户聊天。

    点镜scrm系统的企业话术在快速回复功能方面进行了新的升级，员工可以复制或直接发送制或直接发送给客户；前端可以根据标题、内容或搜索；后台企业可以根据实际情况设置话术和文案图片。

    聊天工具栏管理

    企业可以将应用程序页面分配到聊天工具栏，方便成员在与客户的聊天中查看和使用，提高服务效率；企业可以建立自己的应用程序或添加第三方应用程序。当员工与外部联系人沟通时，他们不需要转发、寻找收集或寻找信息。点击聊天工具栏。

    自动回复

    配置规则后，客户会根据关键词自动发送信息内容，自动回复是针对客户常见问题的标准回复内容，节省时间，快速响应客户问题。管理员可以统一添加关键字和自动回复信息。在群聊天中打开自动回复后，客户会在群中提问@小助理或服务人员，小助理会根据关键字自动发送信息内容。

    商品图册

    企业为成员配置商品图集，成员可用于与客户沟通；企业设立收款账户后，客户可直接购买，收款在企业公户；管理员可以查看曝光商品数量、浏览次数、销售商品数量、收入金额等详细数据。

    企业灵活使用聊天工具，配合自己的小程序、第三方服务提供商点镜SCRM系统SCRM销售系统等，帮助员工更顺畅地沟通和销售商品。

    点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。