企业微信营销运营工具-点镜SCRM为企业提供企业微信营销运营管理一站式解决方案，帮助企业解决客户管理难、易流失的问题，实现自身私域流量的沉淀。其核心功能点包括：

01、企业微信营销运营工具-点镜SCRM 企微号管理

1、设置模板：

设置基本信息。

单个或批量设置头像、昵称、性别、地区、个性签名、朋友圈封面

隐私设置

设置好友请求自动通过，群聊邀请自动通过，朋友圈隐私。

打招呼设置

选择问候语模板发送问候语术。

对外信息展示

一键设置外部显示信息，可显示实名或别名。

二、管理模板

客户管理

一键管理所有好友，单/批给好友贴标签，邀请加入群，删除好友。

在职继承

在职期间，员工或客户发生变化时，也可将客户转移给其他同事继续提供服务。

离职继承

员工离职后，可将客户转移给在职同事，避免客户流失。

三、运营模板

客户群发。

客户群发无次数限制，可批量多次向朋友发送内容，提高接触率。

关键词回复

通过关键词自动回复，解决客户多、回答不及时的问题，并通过客户回复的关键词自动标记。

私聊SOP

选择问候语模板发送问候语术。

02、企业微信营销运营工具-点镜SCRM 企微群管理

1、设置模块。

群管理

单个/批量对社群进行分组、标签管理、开启群聊验证

离职继承

分配离职员工的社群资源，避免资源流失。

群公告

一键发布群公告，可单群/多群发送。

二、运营模板

智能建群

智能建群，省时省力，一键自动创建多个外部群。

关键词回复

社群关键词回复，轻松管理社群

智能群发

多群推送，触达率100%，支持图形、语音、视频、链接、小程序、文件等形式。

三、监控模板

广告监控

通过添加敏感词或微信昵称敏感词，自动警告广告商踢出或屏蔽群聊，避免垃圾新闻轰炸。

黑名单管理

黑名单成员进入群聊后，如果群内有机器人为群主或群管，会自动踢出成员。

白名单管理

白名单不受群成员去重、触发敏感行为限制，避免误伤工作人员

03、企业微信营销运营工具-点镜SCRM 扩客管理

一、企微号扩客

企微号加好友

通过导入电话号码/微信号，自动添加好友，提高客户获取效率。

邀请拓客

通过引导客户邀请好友为其助力，吸引更多的人添加企微号为好友，实现精准获客

转发拓客

通过引导用户分享活动，吸引更多人添加企业微信号添加好友，实现准确的客户获取。

二、企微群扩客

普通群裂变

邀请群裂变

引导用户生成专属海报共享，快速获取大量精准用户，支持查询邀请人数。

渠道码

通过创建社群客户获取活动渠道代码，监控各渠道裂变活动的效果。

04、企业微信营销运营工具-点镜SCRM 聚合聊天系统

一、客服管理

客服账号

设置多个客服账号，将企业微信号或群聊信息分配给不同的客服，分流接待，提高工作效率。

客服数据展示

展示客户服务管理数据、客户服务总数、在线客户服务、待回答问题、今天接待人数。

二、客服工作台

综合聚合聊天，方便客户服务聊天，监督所有客户服务会话，减少客户损失。

三、快捷回复语

在后台添加快捷语需要提前设置，可以支持文本、图片、语音、链接和文件。