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如何降低CRM的咨询成本

浏览量 7 时间: 2021-09-06

  中等企业对CRM的需求类似于大组织,但预算相对较少。这意味着你的CRM项目中的每一美元都很重要。然而,当你将大部分CRM预算用于CRM咨询时,很难朝着你的实际业务目标发展。那么,如何降低CRM的咨询成本,缩短CRM的实施周期呢?

  考虑以下五个技巧:

  减少CRM咨询成本

  1.从直观易用的CRM开始

  使用者和管理员需要易于使用和管理的CRM系统。当你违背他们的意愿,选择数据结构复杂、用户界面过时的CRM时,很难实现。如果你还处于CRM选择过程的考虑阶段,请花几分钟问自己以下四个问题:

  其他中型公司是否使用此CRM?

  数据管理是否直观且可自定义?

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  我们可以省钱并提高效率吗?

  这种CRM的规模是否可以适应我们未来的增长?

  然后,寻找为中型企业的确切需求而构建的CRM,该CRM具有加速用户采用的功能,例如:

  现代化,直观的用户界面

  易于使用的管理员工具

  可自定义的数据字段

  与公司实际使用的业务应用程序集成

  2.避免华而不实的功能

  回到过去重新评估你执行CRM的动机。进行CRM需求评估,以使您的创意源源不断。您的主要目标是集中客户数据吗?或者,你打算扩大销售业务,为市场部提供更多吸引潜在客户的工具吗?确定你的主要和次要目标,然后集中所有对话和资源来实现这些目标。不要被有趣但不支持任务的功能所吸引。

  举例来说,如果你的主要目标是简化销售和运营之间的交接,你就不必花太多时间去担心API或者定制对象。而是专注于加速项目交付的功能,比如自动化的工作流程和记录链接。一旦明确定义和理解了目标,您的内部团队会自己完成多少工作,您可能会感到惊讶。

  3.使用所有可用资源

  CRM供应商的价格页面可能会列出你所拥有的所有特性和服务。或者在CRM供应商提供的方案介绍中,熟悉您可以使用的每种资源。示例可能包括:

  标准支持服务(例如,电子邮件支持,聊天等)

  提供专门支持和持续改进的成功计划

  在线用户社区

  样本数据导入模板

  按需培训资源

  本机集成

  帮助文档(例如,这是点镜SCRM的帮助文档。)

  浏览功能和服务列表,找出可能对您的CRM项目产生最大影响的资源。确保您的团队也了解这些资源并经常引用它们。

  4.不断投资于您的员工

  你的团队是一支才华横溢、多元化的专业团队。从IT到销售和营销,您的组织已经具备了许多成功实施和管理内部CRM项目所需的技能。也许他们只需要额外的培训或指导来增强信心。

  相信你的人。利用他们的优势,找到机会帮助他们发展新技能。这样,你将在支持他们专业发展的同时,为你的业务建立新的核心竞争力——远远不依赖顾问。

  借助像点镜SCRM这样的现代且易于使用的CRM为您的团队提供支持,该CRM可以提高生产力,腾出时间进行更多的创造性工作,并帮助您的团队实现目标。

  5.在CRM成功计划上运行数字

  如果您仍然不确定如何从预算中淘汰昂贵的顾问,也许是时候考虑CRM供应商的CRM支持和服务计划了。虽然有成本,但这种计划的预算比按小时计算的咨询费更容易。作为交换的预定金额,您的供应商提供了其他服务,以帮助您的内部团队在您的CRM项目上取得更大的成功。

  例如,点镜SCRM的支持计划包括各种增值服务,例如:

  系统演示介绍

  需求分析

  方案制定

  管理员和用户培训

  定期检查以持续改进

  为什么不利用开发和支持您的CRM软件的人们的集体才能呢?似乎是一个合理的起点。

  获取您的CRM计划

  永远依靠顾问来管理您的CRM是一个失败的主张。是时候控制和制定CRM计划,以最大限度地投资CRM中每一美元的影响了。

  探索点镜SCRM并安排演示以获取免费的CRM需求评估,并了解点镜SCRM的实际应用。


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