随着中国居民家庭可支配收入的提高和就业竞争的激化，教育训练支出在居民生活支出中所占的比例越来越大。近年来，随着大量资金的流入，培训行业发展迅速，细分市场和培训方式多样化。现在行业内并购整合激化，教育训练行业正式进入市场整合期。急需高效管理的crm客户管理软件跟上社会发展速度。

　　数字化变革下，crm客户管理软件如何助推教育培训机构成功转化?

　　在教育培训赛道上，主要玩家商业模式的成熟和品牌细分的深入，以及现在家长对教育的要求更精准、更多样化，教育培训机构招生线索混乱，且缺乏数据积累与分析，不知那种招生营销渠道实现的效果如何?客户转换成本也很低，行业内部差异化越来越明显。那么如何在竞争中脱颖而出，是很多培训机构需要深思的。今日点镜咨询将与大家共同探讨在数字化变革的环境下，教育培训行业如何利用好crm客户管理软件来帮助企业成长。

　　1.正确连接潜在用户，缩短客户转换周期。

　　近一半的消费者不知道应该选择哪个品牌，信任哪个品牌，相信哪个营销信息。此时，当消费者面临选择困难时，品牌需要积极出击。因此，培训机构利用crm客户管理软件，实现高效的客户服务实时服务，跟进意向客户转换周期，建立客户客服管理系统，详细记录客户沟通跟进，可追溯所有信息。数据化管理有助于学校全面分析和监测客户转换情况。这样全面地联系客户，正确地跟进客户的转换，正确地实现产品和品牌的内容畅传输，成功抓住客户的最佳转换点。

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　　2、需要忠实用户，及时解决问题，满足需求。

　　处理家庭学校的反馈，实时把握家长的需求，培训机构通过crm客户管理软件建立完善家庭学校服务体系，实时关注家庭学校的动态和反馈，加强家庭学校的交流，洞察客户的真正需求，理解他们的声音，根据客户的真正需求制定品牌营销活动和销售优惠政策

　　3.专业的数据报告让老板更轻松。

　　点镜协作crm客户管理软件背景专业数据管理报告、营业概要、学生报告、课程报告、营业收入、教师业绩报告等，明确了解每月店铺的收入、支出、盈馀，让上司一目了然店铺的资金。

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　　4、客户的生命周期管理。

　　从吸引顾客了解产品、留资、咨询、真正的支持到购买课程，以及后续的再购买继续课程，甚至是旧的新的，整个过程都涉及到顾客的生命周期管理这一概念。教育机构利用crm客户管理软件，可以随时了解学生的课程购买状态、课程进度、课程评价等，随时记录潜在客户的跟进状态和购买意向，实现新客户和现有客户的差异化效率管理。更重要的是，通过crm客户管理软件的数据，教育机构可以分析学生流失的原因，总结反响良好的课程规则，开发更符合客户需求的课程产品，减少流失，延长客户的生命周期。

　　5、数据分析

　　在数据为王的时代，从b车站的up主到企业政府，多少通过平台的数据支持决定。crm客户管理软件对教育机构来说，意味着纸化的客户管理，为今后企业的进一步扩大奠定了基础。随着企业生存时间的延长和规模的增加，良好的数据资源基础决定了未来决策的成败。