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微信CRM管理软件助力企业优化服务质量

浏览量 86 时间: 2020-11-17

  现在很多中小企业经历了各种残酷的竞争环境洗礼后,发现企业成长,人员也成熟,但出现了各种问题。比如业务强,但团队磨合差;企业团队文化强,但销售方面有瓶颈。那中小企业应该如何来解决业务与团队之间的问题呢?

  1、首先要专注于业务。

  对于中小企业,特别是创业团队来说,如果你想采取双管齐下的办法,不可避免地会有些虚伪,无论如何,企业存在是为了盈利,专注于业务是每个企业的唯一途径。因此,人员流动过多,团队合作不默契,内部人才培养……这些事情当然很重要,但面对现实,做生意后必须解决。对一个企业来说,在商业上领先是最重要的。不操作一般抓组织管理是坏事。组织和管理实际上是由业务驱动的。

  微信CRM管理软件为企业打造核心业务的信息化管理,包括客户关系、销售管理等全方位的关联业务方面。尽管微信CRM管理软件更注重于企业管理理念的塑造,但其基础是:源于日常工作中提升业务的能力工具性。

  2、团队规模是重要的,但并非越大越好

  当企业随着业务增多不断扩大,发展到一定阶段的时候。对于规模思考也就成了管理者的一个重要课题。“小而美”和“大而强”到底哪一种更好,只能说各有优势,不能一概而论。规模、体量、渠道……越多越好,越强越赞,但是回过头来看有些情况却不是如此,比如一些制造企业购置机器人生产部件,但是由于其他环节无法跟得上机器人的效率,最终导致半成品库存堆积。这种情况更应该注重的是生产、采购、销售、发货的一个整体,进而缩短了待料的非增值时间。所以扩大企业的规模自然是好的,但无论规模大小,前提是有一个“小而美”的流程管理,这是核心所在。

  而微信CRM管理软件的流程管理是针对提升销售业绩而设计,流程管理上涵盖到企业的市场、财务、库管、客服、维修、销售、行政等部门,哪怕是目前仅仅只有几个人的微型企业,也能合理划分部门和责权,从发展初级阶段就有着严谨的业务流程和团队协作机制,做到“麻雀虽小五脏俱全”。

  3、简化管理,保持活力

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  互联网席卷而来的时候,很多新兴产业崛起。市场竞争环境强调一个“快”字。而如果停滞不前,没增长,可能就意味着危机就在眼前。所以保持企业的发展活力是硬道理。尤其是民营企业成长,避免过分崇拜那些“高大上”的管理箴言和MBA课程,造成一种“假装管理”的样子,最终毫无实际价值。中小企业更应该回归常识,努力去实现有效而简单的管理。

  微信CRM管理软件的功能面向具体的业务应用,针对的是实际商务场景,辅助多种销售模型。

  4、组织内部的业务参与感

  建立参与感不仅能明确每个人的目的和价值观,还能帮助各部门统一决心,分担责任。在企业组织中,经常看到各部门各扫门前雪的现状,特别是销售压力不足的部门,淡化了对顾客服务的高质量自我要求。因为各部门职能划分导致执行者优先关注本部门利益。

  微信CRM管理软件可以用销售业绩和销售影响因素来衡量各部门的工作状况,将各部门的目标整理成一条线,全员为销售努力,提高各员工的销售参与感,即使有压力,也要公平压力,分担责任。每个个人的参与感最终成为集体感,最终实现工作发展和业绩互补,企业销售目标自下而上、自上而下的混然一体。

  5、严格机制下的自由

  当企业人数越来越多,难于管理的时候,就应该建立严格的流程和机制。但是,为了激发每个人的潜力,需要适当的释放权,给员工更多的自我发展空间。最终目标是释放员工的个人才能和热情,实现集体利益。

  微信CRM管理软件业务逻辑严格追求效率,控制细节,如销售机会细分长期跟踪过程,帮助业务人员整理工作,自己做什么,做什么,做什么通过微信CRM管理软件数据的分析统计和项目推进,员工可以了解到此时自己工作内容的意义,从而得心应手,久久进步,激发新方法。而与此同时,管理者也并未失控,也可以从宏观的角度去分析企业各方面的大数据,了解一线人员的工作详情。

  中小企业追求业务的强劲增长和高效团队、组织和利润的双向统一。微信CRM管理软件可以帮助企业优化产品管理、服务质量、商业模式,建立新的组织流程和方法。在业务上,全有人都应该高度确立以顾客为中心的理念,在团队资源共享和合作方面,微信CRM管理软件系统具有很高的透明度,在所有管理者和普通员工之间,构筑来自数据、面向未来的新对话方式。


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