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微信客户管理系统跟进客户

浏览量 53 时间: 2020-09-24

  我们在拜访客户的时候一定要弄清楚的六个问题,就是判断这个客户最终成交的可能性,提高销售人员的工作效率,通常也会出现在微信客户管理系统的商机管理中,判断商机的价值。

  点镜SCRM微信客户管理系统:客户拜访你必须问的6个问题——超级干货

  六个问题如下:

  1.你怎么知道我们的产品?

  客户一般会怎么回答?你希望客户的回答是什么?客户说:我是从网上搜索的,我们需要比较两家以上的供应商。另外一种回答是:“我们的销售经理在之前一家公司用过你们的产品。”或者说:“是通过客户介绍的。”你觉得那种情况下你的销售成功率会大一些?当然是后者。

  2.你们的目标客户群是谁?

  客户定位会影响你未来销售的成功率吗?如果他的客户是低端客户,而你的产品是高端客户,你认为你的客户会购买你的产品吗?相反,如果她的客户都是高端客户,而你的产品是低端的,他很有可能购买你的产品。销售也需要讲究门当户对。

  3.你们的预算是多少?

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  很多人说,顾客不想告诉你,如果顾客不想回答,我们可以改变方式:我理解,但是一定程度上理解你的预算可以帮助我们为你量身定做,让我们理解项目的价值和重要性,不是吗?如果我们以这样的方式提问,一定能从客户那儿获得更多有价值的答案。

  如果客户想告诉你他的预算,很容易判断他能否买到你的产品。如果他的预算大大超出了你的产品价格,你根本不是他需要的供应商。

  4.您现在在跟哪些供应商对比?

  你想和你的品牌在同一水平上竞争还是和你的品牌在同一距离上竞争?有时候,顾客买不起你的产品,他们自己也很清楚,但顾客的技术人员花了很多时间和你讨论产品和技术问题,他们为什么这么做?或许他们需要弄清一些技术细节,你是他们最好的老师。当然,也有一种情况,所有的竞争对手都比你的位置更好,客户不会购买你的产品,你只是客户用来竞争对手的武器。

  5.你们的决策流程是怎么样的?

  客户说:我们是以采购成本为导向的,是最低的投标,是否中标只有你知道。另外,甲方是自己购买还是甲方决定品牌乙方购买,总公司是集中购买还是总公司决定品牌分公司购买,客户的决定过程对你最有利,我们必须弄清楚。

  6.为什么你们需要重新选择供应商?

  如果客户对你说他们对原供应商的价格不满意,或者原供应商的技术参数不能满足他们新产品的技术要求,或者客户新来了领导,重新评价现有供应商,要求引进新供应商,这些都是好情况。另一种情况是,客户向前一个供应商借款,供应商停止供应,客户必须找到新的供应商。事实上,这并不是最糟糕的事情。如果客户只找一个衬托供应商来处理公司,他们必须有三个供应商的规定,这是最困难的。

  以上情况会影响我们是否值得跟进这个客户,或者需要多长时间和精力跟进这个客户。这些信息出现在微信客户管理系统中,评价客户的价值,为业务人员联系客户提供优先级,将有限的能源和时间提供给最高质量、最有成交可能性的客户,提高效率。


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