不知你们有没有见过这样的客户，他对CRM有十几种系统的了解，知道的好像比我多，以前用过CRM客户管理系统，感觉自己比我更有经验，所以在交流时，他觉得自己有明显的优势，觉得自己什么都懂，你说的话他都觉得我很在行，因而不愿和我深入交流。而我们就遇到了。

　　销售crm客户管理系统不是与客户之间的游戏。

　　把这个销售过程变成我和他对战的场面，我一定会以失败结束。我的客户信息丰富，他在找一个“不买”的理由。此时，客户提出的异议，我们不要反驳他，要问客户有什么故事，了解他的真正意图。问他一开始找到我是想解决什么问题，为什么想买CRM系统，当我和他讨论他的计划时，他不会轻易离开。仅仅几分钟就知道了他的梦想、他公司的现状、他现在存在的问题等。此时，你必须积极倾听，因为此时的倾听是你最宝贵的财富。最后，这个客户愉快地和我成交了。

　　总结：我们经常遇到一些认为自己很熟悉的客户，不要把销售过程变成与客户的游戏，这只会让客户更加厌恶，最终以失败告终。

　　这种情况下，你可以问问客户企业现在遇到了什么问题?希望迫切解决什么问题?和他讨论他的计划，就像当客户来找我咨询crm客户管理系统时，我不会马上开始介绍产品，我会先了解当前的业务情况，了解企业的发展战略，这样我就可以给客户更好的建议。我们要做的是为客户提供价值，而不是为了卖货而卖货，这样的关系是不长久的。这样的方式套用其他行业也是同样的道理，你get到了吗?