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销售crm客户管理系统

浏览量 110 时间: 2020-09-18

  不知你们有没有见过这样的客户,他对CRM有十几种系统的了解,知道的好像比我多,以前用过CRM客户管理系统,感觉自己比我更有经验,所以在交流时,他觉得自己有明显的优势,觉得自己什么都懂,你说的话他都觉得我很在行,因而不愿和我深入交流。而我们就遇到了。

  销售crm客户管理系统不是与客户之间的游戏。

  把这个销售过程变成我和他对战的场面,我一定会以失败结束。我的客户信息丰富,他在找一个“不买”的理由。此时,客户提出的异议,我们不要反驳他,要问客户有什么故事,了解他的真正意图。问他一开始找到我是想解决什么问题,为什么想买CRM系统,当我和他讨论他的计划时,他不会轻易离开。仅仅几分钟就知道了他的梦想、他公司的现状、他现在存在的问题等。此时,你必须积极倾听,因为此时的倾听是你最宝贵的财富。最后,这个客户愉快地和我成交了。

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  总结:我们经常遇到一些认为自己很熟悉的客户,不要把销售过程变成与客户的游戏,这只会让客户更加厌恶,最终以失败告终。

  这种情况下,你可以问问客户企业现在遇到了什么问题?希望迫切解决什么问题?和他讨论他的计划,就像当客户来找我咨询crm客户管理系统时,我不会马上开始介绍产品,我会先了解当前的业务情况,了解企业的发展战略,这样我就可以给客户更好的建议。我们要做的是为客户提供价值,而不是为了卖货而卖货,这样的关系是不长久的。这样的方式套用其他行业也是同样的道理,你get到了吗?


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