近来有不少朋友问我们：为什么现在许多企业都使用企业微信，还用第三方应用？有什么必要吗？今天，点镜SCRM系统将与您讨论企业微信SCRM，并推荐有用的企业SCRM工具。

有企业微信为何还要第三方应用？

在更新到3.0版之前，企业微信的功能是针对b端用户的，主要是为了方便企业的内部管理。但3.0版后，企业微信和个人微信开始面对C端用户，但只能满足一些基本的社群运营需求。最常见的有五种:

1.不能设置个性化欢迎语，灵活性低。

企业微信的欢迎语言只能统一设置，但不同渠道的客户有不同的特点，广泛的欢迎语言会影响客户对公司的印象；

2.快速回复只能发送纯文本，太单一。

有时我们需要向客户发送图片、网站、视频等，但不能满足企业微信的快速回复，甚至不能分组和搜索。

3.不能查看员工聊天记录，二次开发很难。

虽然企业微信有会话内容存档功能，但只能购买界面，需要自行开发才能使用；

4、私聊没法用关键词回复，人工回复成本高

群聊可以设置关键词回复，但私聊不行。有时我们走开了，不能及时回复客户信息，做活动时咨询数量大，手工回复会降低工作效率；

5.活码名片不支持渠道统计，无法评价工作成效。

企业微信可以生成生活码，一码多人，但不能一人多渠道。

伴随着社群工作的发展，企业微信已无法满足精细化运营要求，需要一款强大的SCRM工具，做好社群运营，提高效益。那么点镜scrm系统管家是如何弥补企业微信不足的？

点镜scrm系统能弥补企业微信的不足吗？

接下来，点镜scrm系统将与您讨论点镜scrm系统管家如何扬长补短：

1、点镜scrm系统欢迎语功能

可以设定多维欢迎语，提高灵活性。它不仅可以由部门和员工设置，还可以为客户注明昵称，支持网页/小程序定制封面；

2、点镜scrm系统话术库功能

快速回复不仅可以增加图片、视频、网页、文件等形式的回复，还可以增加分组和搜索功能；

3、点镜scrm系统会话存档SaaS版

可立即使用，无需企业进行二次开发。不但可以实现会话记录的实时存档，还可以查看离职员工的聊天记录，敏感字的监控，实时删除的提醒等功能；

4.点镜scrm系统管家有自己的点镜scrm系统话术库。

AI训练话术库智能推荐回复话术。若客户通过关键词进入群，可使用点镜scrm系统分流入群功能；

5、点镜scrm系统员工活码

可产生渠道活码，后台自动生成统计报告，各渠道运作效果一目了然；

点镜scrm系统还有企业微信现有的功能还不足以优化社群运营工作，点镜scrm系统不仅能够弥补其中不足，并将企业微信优点发扬光大。

点镜scrm还提供了很多其它的高级运营功能，如企业微信会话存档功能、超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能，各行各业都可以在点镜scrm中找到适合自己的运营工具