企业领导对企业发展起着非常重要的作用，决定着企业未来的发展。举例来说，点镜在线CRM系统能为企业管理者提供多种数据，准确方便，能有效地帮助企业管理者得到他们想要的。这样，企业领导者就可以引入在线CRM系统，帮助企业快速发展。

　　1.在线CRM系统可以提供更有针对性的服务

　　在线CRM系统可以通过对客户信息的收集和分析，发现“优质客户”，为他们提供有针对性的服务。通过客户定制，我们可以为客户创造更贴心的服务。企业只有深入研究顾客的需求，才能带来更多的商机。在线CRM系统会产生大量有用的客户数据，利用智能分析工具可以帮助企业发现众多客户的潜在需求，实现有针对性的营销策略。

　　2.在线CRM系统可以提高客户忠诚度，挖掘顾客的潜在价值

　　留住老顾客，直至建立顾客忠诚，这对企业具有重要意义。通过加强客户关系管理，企业可以了解客户的情感和心理需求，帮助客户最大化价值。这样，顾客就会认同企业的文化和价值观，形成心理依赖。当竞争对手想要抢占客户资源时，客户会考虑转换成本。此外，企业还可以根据客户不同的交易记录，按照预设的标准对客户进行分类，并提供不同层次的优惠措施和售后服务，确保客户能够长期与企业开展业务。

　　3.在线CRM系统能够降低成本，实现利润最大化

　　通过在线CRM系统以增强企业与客户的关系为目标，为了增强企业与客户间的互动，通过科学的管理，企业可以更准确地对客户群体进行分类和跟踪，大大提高企业营销和销售过程的自动化程度，有效降低销售成本和营销费用。与此同时，在线CRM系统利用数据挖掘技术对客户的大量信息进行分析，从中发现潜在的客户需求，挖掘新的商机，实现交叉销售，增加收入来源，实施客户关系管理，与客户建立互信的伙伴关系。

　　4.在线CRM系统可以提高企业的经营效率

　　通过在线CRM系统，可以帮助企业缩短产品的生产和销售周期，提高企业的经营效率，为企业带来更多的经济效益。同时，对收集的客户信息进行分析，可以预测市场和销售活动的变化趋势，从不同角度提供影响产品、成本和利润的因素数据，科学合理地预测客户分布和市场需求趋势的变化，帮助企业更好地把握机遇，拓展市场，引领企业快速发展。